«В доковидные времена 1 апреля отели были полными»: туристический кешбэк не спас «майский сезон»

По данным Ростуризма, туристическим кешбэком при бронировании путевок и проживания воспользовались 1,5 млн человек, до конца года это число может достигнуть 3 миллионов Фото: © Артур Лебедев, РИА «Новости»

«Весенний» туристический кешбэк иссяк, даты «осеннего» не определены 

Завтра, 15 апреля, истекают сроки действия «весенней» программы туристического кешбэка. Сегодня о ее итогах с начала года рассказала руководитель Ростуризма Зарина Догузова. По ее данным, этой услугой при бронировании путевок и проживания уже воспользовались 1,5 млн человек. Данный показатель может удвоиться, полагают в Ростуризме, поскольку программа возобновит работу осенью, но даты начала и окончания сезона пока неизвестны. 

Условия программы останутся прежними: в ней могут участвовать все без исключения субъекты РФ, по условиям поездка должна продолжаться минимум две ночи. Оплатить путешествие нужно картой «Мир» — на нее автоматически в течение пяти дней возвращается 20% от суммы путевки, но не более 20 тыс. рублей. Ожидается, что программа кешбэка продлится до 2024 года. 

Программа детского кешбэка действует до 31 августа 2022 года, она позволяет родителям возвращать 50% стоимости путевки в детский лагерь, в Ростуризме рассматривают отдельно. Как рассказала Догузова, в рамках проекта родители 450 тыс. детей суммарно получили на карты 1,5 млрд рублей кешбэка.

Программа детского кешбэка действует до 31 августа 2022 года. Как рассказала Зарина Догузова, в рамках проекта родители 450 тыс. детей суммарно получили на карты 1,5 млрд рублей кешбэка Фото: «БИЗНЕС Online»

Отели Казани забронированы на ¾, но оплачена только небольшая часть номеров 

По мнению исполнительного директора ассоциации отельеров Татарстана Александры Юшутиной, программа туристического кешбэка в этом году сильно сказалась на количестве бронирования. «Мы достаточно бодренько грузились благодаря ему. А учитывая, что у нас 15 апреля закрывалось окно, в этот период еще активнее пошли бронирования», — рассказала она. 

По данным ассоциации, по состоянию на 14 апреля на майские праздники в гостиницах республики забронировано 72% номеров. Наиболее загруженными отели республики будут с 30 апреля по 2 мая — на эти даты занято уже 89% номеров. С 7 по 9 мая — 78%. Немного по количеству броней проседают дни с 3 по 6 мая — занято 62% мест. Оно и понятно — 4, 5 и 6 мая в стране объявлены рабочими.

Впрочем, пока делать выводы рано, подчеркнула Юшутина. Туристы в любой момент могут отказаться от своих броней. «Большинство бронирований, которые приходят в отели как со стороны индивидуальных туристов, так в виде заявок туроператора, не гарантировано, поскольку заранее не проплачено», — пояснила исполнительный директор ассоциации. Это не помешает аннулировать бронирование со стороны гостей без ущерба для них — по принципу «никто никому ничего не должен».

Уточнить процент заранее оплаченных номеров в ассоциации затруднились, но отметили, что он небольшой. «У всех совершенно по-разному. Одни отели говорят, что у них нет ни одного гарантированного бронирования, у кого-то есть часть. Кто-то утверждает из отелей, что, несмотря на то, что к ним заезжает туристическая группа, даже туроператору еще не поступили деньги от туристов для того, чтобы он оплатил бронь в отеле», — рассказала представитель ассоциации.

Кроме того, все еще сохраняется тенденция, когда гости бронируют номера в последний момент. Поэтому наибольшую волну бронирований отельеры ждут во второй половине апреля. «Майские праздники — высокий сезон, стараются туристы бронировать заранее, тем не менее у нас сложилось так, что каждый раз это окно бронирования все сокращается. Люди стараются бронировать ближе к дате, потому что они сейчас очень осторожничают в принятии решений о путешествиях», — отметила Юшутина.

Высокими показатели этого года в ассоциации назвать не могут, хотя и уточняют, что об итогах лучше говорить после майских праздников. Но пока можно сказать, что по сравнению с прошлым годом цифры немного ниже, не говоря уже о допандемийном времени. «В высокий сезон у нас всегда были такие цифры, даже иногда и выше в лучшие времена, — поделилась собеседница „БИЗНЕС Online“. — Грубо говоря, 1 апреля в доковидные времена большинство отелей уже были практически полными, а когда мы собирали информацию на 30 марта (этого года — прим. ред.), то среднее значение у нас составляло 60 процентов загрузки». 

«Который год поднимаем вопрос о том, что необходимо принимать закон о туристическом жилье, как в других странах. Когда турист может приехать, арендовать квартиру, и это будет прозрачно для государства»Фото: «БИЗНЕС Online»

Из-за ухода Booking и Airbnb аренда квартир перешла в зону «серого» рынка

На индустрии размещения туристов сказался также уход крупнейших сервисов Booking и Airbnb — в начале марта они объявили о том, что покидают российский рынок. На Booking приходилось до 40% всех бронирований на территории РФ, Airbnb ежегодно использовали около 1,5 млн россиян. Агрегаторы объяснили свою позицию в официальных заявлениях: голландская компания Booking.com сообщила о вынужденном уходе в связи со сложностями ведения бизнеса в России. Директор Airbnb сослался на американские санкции, которые осложнили работу с российскими финансовыми институтами. Сегодня, спустя месяц отсутствия на рынке основных зарубежных игроков, россияне чаще обращаются к отечественным альтернативам — «Островок.ру», «Яндекс.Путешествия», «101 отель». О создании собственного агрегатора для бронирования отелей объявил Ozon. Компания анонсировала запуск Ozon Travel, в котором уже можно найти 70 тыс. предложений.

«Был небольшой спад, — отозвалась о последствиях ухода сервисов Юшутина. — Люди искали альтернативные способы бронирования отелей. Требовалось быстро перенастроить каналы, и сейчас, в принципе, ситуация выровнялась. Сейчас, как вы видите по нагрузке, бронирования идут и с других сайтов, и „Яндекс.Путешествия“ подтянулись».

«Не решается проблема с арендой квартир, — добавила собеседница издания. — Это тоже популярный способ размещения среди туристов. Мы который год поднимаем вопрос о том, что необходимо принимать закон о туристическом жилье, как в других странах. Когда турист может приехать, арендовать квартиру, и это будет прозрачно для государства. Сейчас это серый сектор».

Ожидается, что приток туристов на майские праздники обеспечат чартерные рейсы по направлению Казань – Санкт-Петербург. Программу будет выполнять туроператор Fun & Sun при поддержке Ростуризма и государственного комитета РТ по туризмуФото: «БИЗНЕС Online»

«Кешбэк — это схема b2c, туристы минуют региональных туроператоров, это не поддерживает наш бизнес»

О том, сколько татарстанцев воспользовалось программой туристического кешбэка, можно будет говорить только после завершения майских праздников, заметил президент ассоциации турагентств РТ Рамиль Мифтахов. Он согласился с тем, что программа действительно повлияла на отрасль туризма, подвигнув людей на путешествия, но почти не отразилась на деятельности турагентств. «Туристический кешбэк — это схема b2c в основном, — пояснил спикер в разговоре с „БИЗНЕС Online“. — Туристы напрямую бронируют объекты размещения, минуя региональных туроператоров. Это не поддержало наш бизнес». По его словам, небольшой плюс получили крупные игроки, создавшие предложение под условия кешбэка, но о массовом эффекте говорить не приходится.

Ожидается, что приток туристов на майские праздники обеспечат чартерные рейсы по направлению Казань – Санкт-Петербург. Программу будет выполнять туроператор Fun & Sun при поддержке Ростуризма и государственного комитета РТ по туризму. Известно, что вылеты из Казани в Санкт-Петербург в рамках программы запланированы на 29 апреля, 3 и 6 мая. Также продолжает работать двухсторонняя чартерная программа по направлению Казань – Москва. Туры на майские праздники запланированы 29 апреля, 3 и 6 мая, далее до 10 июня вылеты по программе будут осуществляться дважды в неделю — по вторникам и пятницам.