«Однажды нам привезли купол, оставили рабочих, которые установили непонятно как подключенную пушку, чтобы все у них внутри купола подсохло, и уехали на четыре дня! Нам сотрудники звонят, говорят: «Ребята, у нас что-то дымит!» Слава богу, до пожара не дошло…» — вспоминают трудности при строительстве глэмпинга основатели Sviyaga Glamp Глеб Кузнецов и Дарья Измайлова. Искать клиентов во «ВКонтакте» и «Телеграме» — непростая затея, а людям все больше надоедают приглашения переночевать в новом комфортном домике в лесу. О первом «звездном» ивенте и о том, что нужно учитывать при запуске глэмпинга, где искать сотрудников и как взлетят налоги, — в рубрике «Бизнес-кейс».
Планы создать свой глэмпинг у супругов Глеба Кузнецова и Дарьи Измайловой родились в 2020 году
О героях
Планы создать свой глэмпинг у супругов Глеба Кузнецова и Дарьи Измайловой родились в 2020 году. На тот момент за плечами у обоих уже был опыт создания собственного небольшого бизнеса, но не самый удачный. Глеб — юрист, в какой-то момент открывал производство спортивной одежды «Хоррият», который одевал делегации Татарстана на Всемирный фестиваль молодежи и студентов в Сочи и на WorldSkills в Абу-Даби в 2017 году. Он был успешным, но в результате Глеб вместе с другими соучредителями принял решение не развивать собственное производство и перестать заниматься проектом в связи со сложностью реализации полноценного швейного производства.
А Дарья, педагог по английскому и испанскому языкам, по специальности практически не работала, зато запускала салон красоты, в котором трудилась более трех лет, а затем продала свою долю и вышла из проекта. После этого долгое время работала декоратором. Она первая озвучила идею глэмпинга.
«Изначально планировалось возвести до пяти домиков своими силами, на каждый из них мы потратили 1,5 миллиона рублей»
С чего все начиналось
Мы приехали на семейные посиделки на участок к родственникам, увидели красоту вокруг и подумали: «Давай тут что-нибудь построим». Этот участок никак не использовался, и родные нашу идею поддержали. К тому же уже тогда вышел закон, по которому, если земля долгое время не используется, ее могут изъять.
Строиться мы решили в 2022 году. Изначально планировалось возвести до пяти домиков своими силами, на каждый из них мы потратили 1,5 млн рублей. Профессиональных навыков ни у кого не имелось, с нами были люди, которые просто когда-то что-то строили. И вот мы построили первый дом, покрасили его фасады, сравнили с изображениями домиков в интернете и были в культурном шоке! Мы поняли, что все получается не так, как задумывалось, в связи с чем идея проекта и подрядчики впоследствии полностью поменялись.
В этот момент власти начали выдавать субсидии на развитие глэмпингов. На встрече с дирекцией по развитию природных территории нам пообещали, что нас поддержат и они, и район. Оттуда мы вышли с ощущением, что сейчас нам вручат религиозные учебники, насколько все было одухотворенно.
ВТБ предлагает полный спектр банковских и небанковских сервисов и услуг для растущего бизнеса. С инструментами ВТБ вы сможете:
Открыть расчетный счет на выгодных условиях. Счет для бизнеса открывается бесплатно онлайн, реквизиты приходят через нескольких минут. Подписать документы можно в офисе или пригласив сотрудника банка в удобное место и время. Персональный менеджер поможет решить все вопросы по обслуживанию и подберет нужные продукты и услуги. После открытия счета клиент может мгновенно выпустить бесплатную бизнес-карту с кешбэком за покупки для представительских, хозяйственных и командировочных расходов.
Сэкономить на бухгалтере. Вести бухгалтерский и налоговый учет ИП и ООО могут с помощью онлайн-сервиса «Бухгалтерия ВТБ для Бизнеса» на «Бизнес Платформе ВТБ».
Обезопасить свой бренд. Сервис «Регистрация товарного знака» защитит интеллектуальную собственность и поможет избежать юридических и финансовых рисков, связанных с нарушением прав на торговые марки.
Застраховать ответственность. Удобный сервис «Страхование ответственности от СОГАЗ» позволяет страховать гражданскую ответственность.
Разместить средства на депозит. В ВТБ широкая линейка депозитов для бизнеса с гибкими условиями и выгодными ставками. Проценты начисляются от 1 рубля при размещении средств на срок от 1 дня. Новым клиентам доступна надбавка от 0,3% до 0,6% к ставке по депозитам и неснижаемым остаткам. Начинающим предпринимателям — специальная линейка «Лайт»: проценты по депозитам «Овернайт Лайт» и «НСО Лайт» при размещении от 50 000 рублей (сроком от 1 дня до года).
Стать клиентом и оставить заявку — на vtb.ru.
Владелец участка изначально отнесся к перспективам получить грант с недоверием: «Кто вам про эту программу рассказал, это точно официальная организация?» В конце концов уговорили родственников на то, что надо строить 10 домиков — это история про бизнес. Если сейчас вы поговорите с аксакалами, то они вам скажут, что для полномасштабного глэмпинга нужно минимум 15 домиков, а лучше 20–25.
В итоге мы получили грант в виде 10 млн рублей, заручились поддержкой района и начали составлять новый проект. Когда составляли бизнес-план, намеренно ухудшали показатели по загрузке: до 30% по году, чтобы проект мог выживать практически в любых условиях. Но когда все расходы просчитывали на бумаге, мы закладывали сумму в 12 млн, а по ходу дела улетели за 22 миллиона. Помогли родственники, у которых тоже свой бизнес и на тот момент были свободные денежные средства, которые они решили вложить в проект. Помимо грантовой поддержки, мы брали трехгодовой микрозаем от минэкономики РТ в размере 5 млн рублей под 5%. По нему выплачивали 300 тыс. рублей в месяц. Спустя три года после открытия проекта общее количество инвестиций достигло 60 млн рублей — сюда входят затраты на ежегодное улучшение самого проекта, дополнительные объекты инфраструктуры на объекте отдыха.
«По сути, ты берешь поле и растягиваешь отель по одному номеру на территории в несколько километров, подводишь к каждому домику коммуникацию под землей»
Начало строительства
Из-за того что мы выиграли грант в сентябре, основная стройка пришлась на самое неподходящее для этого время года. Холод, промерзшая земля… По весне весь наш участок был просто перекопан. Растаял снег, а вместе с ним и вся более-менее симпатичная картинка.
Самое главное на стройке — серьезно относиться к выбору подрядчиков. Сейчас на рынке модульных домов есть крупные ребята, которые удачно себя презентуют на рынке, на всевозможных конференциях, но потом, когда работаешь с ними, ужасаешься. Тебе не вовремя привозят материалы, не успевают по срокам, в смете написана одна стяжка, по факту — другая. Однажды нам привезли купол, оставили рабочих, которые установили непонятно как подключенную пушку, чтобы все у них внутри купола подсохло, и уехали на четыре дня! Нам сотрудники звонят, говорят: «Ребята, у нас что-то дымит!» Слава богу, до пожара не дошло… За купол мы заплатили ориентировочно 4,5 млн, но потери гораздо больше: из-за подрядчика купол не работает более года, а срок эксплуатации вызывает озабоченность в связи с качеством выполнения работ и самих материалов.
Еще одна сложность — коммуникации. По сути, ты берешь поле и растягиваешь отель по одному номеру на территории в несколько километров, подводишь к каждому домику коммуникацию под землей. Ты думаешь: «У меня родители когда-то копали скважину в 30 метров, вышло 60 тысяч, нормально. А сколько здесь?» А здесь, оказывается, очень твердые грунты, скалистые образования, нужна специальная машина, поэтому каждый метр по цене выходит в 2–3 раза дороже, а копать надо не 30 м, а 100! У нас таких скважин две: одна — 97 м, другая — 80. Если родители делали себе скважину за 60 тыс., то ты делаешь по цене 3,5 тыс. за метр. Сейчас, может быть, еще дороже.
Изначально мы входили в состав СНТ, тогда, в начале зарождения отрасли, это было реально. Мы вышли из состава СНТ более года назад, не дожидаясь законодательного урегулирования (закон, запрещающий вести предпринимательскую деятельность на землях СНТ, вступил в силу 1 сентября 2025-го — прим. ред.). Наш участок вместе с горнолыжным комплексом и Введенской слободой перевели в категорию «Земли населенных пунктов». Сейчас мы на финальном этапе присвоения нашему участку условно разрешенного вида использования «Отдых и рекреация». Кто-то решает этот вопрос за два месяца, у нас же процесс затянулся уже на два года: мы находимся недалеко от Свияжска и входим в охранную зону, поэтому согласование по нашему переводу ведется через Москву.
«На нашей территории 10 домиков на 40 гостей, площадка, ориентированная на 80 человек, баня, фурако и бассейн»
Бизнес-модель
Первых гостей мы приняли в 2023 году. На нашей территории 10 домиков на 40 гостей, площадка, ориентированная на 80 человек, баня, фурако и бассейн. В стоимость проживания включается заработная плата сотрудников, коммунальное обслуживание, хозяйственные расходы, налоги.
Летом стопроцентная загрузка. В январе, слава богу, праздников достаточно. Люди постепенно начинают отдыхать с конца декабря. Затем спасает День всех влюбленных, День защитника Отечества, 8 Марта. В апреле уже посложнее: помимо таяния снега, грязи, люди начинают готовиться к майским праздникам, планировать отпуска, думать о поездках в другие города, страны. Самые плохие месяцы — конец марта, начало апреля, ноябрь. Мало праздников, все готовят свои бюджеты, планируют поездки на Новый год, майские праздники. Сейчас к тому же экономика диктует свое: скоро повысится утильсбор, люди задумываются о том, чтобы поменять машину. Надо прикладывать усилия с точки зрения маркетинга, чтобы люди думали об отдыхе, глэмпингах в такое время.
Наш проект еще не окупился, его рентабельность на уровне 30%, это нормальный показатель по рынку. Но ты всегда должен реинвестировать, здесь работает принцип: иди или умри. Наша цель — выстроить бизнес так, чтобы мы могли полностью выйти из управления. Мы уже сейчас появляемся в глэмпинге не так часто, как другие предприниматели, но это все благодаря нашей команде. Еще одна задача — вывести показатели глэмпинга в плюс, даже не в сезон.
Если бы стали делать глэмпинг сейчас, то делали бы совсем по-другому. Брали бы территорию побольше, проект рассчитывали бы на дорогую аудиторию, которой можно предлагать дорогие допуслуги. Бюджетно делать точно бы не стали, сейчас не то время, чтобы делать дешево. Тем более средний срок эксплуатации немодульного отеля — 20–25 лет, но они изнашиваются гораздо раньше. Иногда бывает, что через 10 лет надо полностью все перестраивать. Кроме того, за десятилетие скважина может заилиться — ее надо чистить. Если ты строишь бизнес на перспективу, экономить нельзя.
«Уборка номеров гораздо сложнее, чем в обычных отелях. Горничной нужно больше времени и ресурсов, чтобы убраться в каждом домике»
Подводные камни
Поскольку сфера была новая, всему приходилось учиться самим, возникали вопросы: «Какими средствами убирать домики?», «Можем ли мы стирать на территории или же нет?» Мы ходили к менеджерам городских отелей, спрашивали, что и как нам делать. Уборка номеров гораздо сложнее, чем в обычных отелях. Горничной нужно больше времени и ресурсов, чтобы убраться в каждом домике, поэтому стоимость ее труда сразу увеличивается в 2 раза.
Еще один нюанс — поскольку глэмпинги в большинстве своем некапитальные строения, ты не можешь получить лицензию на продажу алкоголя. Лазеек, как это сделать, достаточно, но не хочется рисковать. Мы стараемся не работать с аудиторией, для которой самая главная цель отдыха — выпивка.
Нашим гостям мы подаем завтраки с утра, в будущем планируем открыть кафе на территории — мы заказываем готовую еду, т. к. готовить на территории очень сложно,
Неожиданностей добавляет и соседство с природой. Неподалеку от нас есть овраги, где иногда появляются змеи. На своей территории мы используем различные средства, которые их отпугивают, но весь район охватить ими не можем. Однажды наши гости гуляли за пределами глэмпинга, нашли в овраге змею и гладили ее! Мужики в очередь выстроились, чтобы потрогать ее, пятерых не укусила, а 6-му не повезло. От сотрудника в 11 часов вечера пришло сообщение: «Гостя укусила змея». У нас уже все, полголовы поседело. И хоть ЧП произошло не у нас, все равно позволили жить бесплатно, мужику ведь в больницу надо, а компания была из другого города.
Как-то бобры повадились делать плотины у нас внизу и сжирали молодые красивые деревья на склоне под ноль. Убивать их нельзя — за это огромный штраф и уголовка. В итоге сотрудники 2 раза ломали их плотину, после этого они ушли. Но нет гарантий, что они не придут через какое-то время опять.
«Формы домиков стремительно меняются, этим ты никого не удивишь. Но люди устали от различных форм»
О рынке
На самом деле классно было залетать в эту сферу в 2021 году, как только у нас родилась идея о создании глэмпинга. Тогда, чтобы у тебя хорошо шли дела, тебе надо было просто быть. Еще был «Инстаграм»*, таргет и другие инструменты продвижения. Тогда глэмпинги могли устанавливать дикие цены — люди все равно шли просто потому, что это было что-то новое.
Мы зашли в этот бизнес тоже вовремя, когда еще не было момента перенасыщения. Но в последний год-два рынок уже насытился. Формы домиков стремительно меняются, этим ты никого не удивишь. Но люди устали от различных форм. Поэтому идея, что сейчас ты вложишься только в необычный формат домиков и будешь ждать потока клиентов, уже нежизнеспособна.
Что нам сейчас диктует время? Расслоение общества продолжается — в тренде либо очень дорогие проекты, либо бюджетные. Как, например, питерский лодж-отель в стиле сафари We Lodge с едой на уровне мишленовского ресторана, спа. Неплохо живут проекты, где владельцы поставили шалаши, палатки в красивом месте, с душой подошли к созданию нишевой истории.
«Что нам сейчас диктует время? Расслоение общества продолжается — в тренде либо очень дорогие проекты, либо бюджетные»
Тем, кто сейчас задумался об открытии, первым делом нужно думать в юридическом аспекте. Когда глэмпинги только появлялись, ни у кого не было ни опыта, ни понимания. Можно было прийти к специалистам, а они могли сказать: «Зачем вам переводиться? СНТ — это даже круто, мы вам сейчас поможем, проведем, сделаем, это будет легче получить!» Никакого «потом», о нем надо забыть!
Раньше были большие проблемы с интерпретацией — построил в лесу один домик, огородил его забором и назвал глэмпингом. Никто даже не разбирался. Сейчас при открытии проектов нужна концепция, уникальность, чтобы аналогов не было ни в одном объекте в радиусе 200 километров!
Еще один вызов для рынка — строительство проектов с бюджетными деньгами, которые не планируют окупаться. По России их огромное количество. Такие объекты могут приглашать на выходные Ольгу Бузову и других звезд и при этом продавать номера за 15 тыс. рублей. Да, такие проекты красивые, но они забирают гостей у трех-четырех глэмпингов!
«У нас до 19:00 можно включать музыку на улице, проводить регистрацию, затем все действие переносится в купол»
Особенности проведения ивентов в глэмпинге
Проведение ивентов на территории глэмпинга мы планировали изначально. Мы долго выстраивали работу с соседями, чтобы их не беспокоил лишний шум. Свои коррективы вносит и местное законодательство: во всей России закон тишины начинает действовать с 23:00, а у нас в Татарстане — с 22:00.
В первый же год после раздачи грантов Рустам Нургалиевич Минниханов проводил встречу с предпринимателями, и Глеб рассказывал об объекте и его концепции. Раис за идею проведения мероприятий в глэмпингах очень ратовал, потому что рядом Иннополис, город молодежи, нужны объекты, где праздновать свадьбу. И когда Глеб рассказывал о том, что в 22:00 все стихает, все присутствующие в зале удивленно спросили: «И что вы, в 22:00 — все?» Глеб говорит: «А как не все? Я же сейчас нарушу, если не завершу!» И кто-то спросил у рядом сидящих: «А мы когда-нибудь останавливались в 22:00?» Все посмеялись.
Мы даже прослыли тихой площадкой! Периодически делаем обзвоны, общаемся с организаторами и заметили, что часть из них, кто был с нами в первый сезон, пропали. Говорим им: «Ребята, вы где? Что случилось? Мы бассейн построили, дорогу улучшили, стараемся». Они говорят: «Глеб, а мы вами пугаем людей…» Дело в том, что у нас до 19:00 можно включать музыку на улице, проводить регистрацию, затем все действие переносится в купол. После 22:00 музыка выключается и все, что можно сделать, — это пойти на костровую или остаться в куполе с очень тихой фоновой музыкой без ведущего, без микрофонов и общаться.
«Как площадка под свадьбу в прошедшем сезоне мы стоили 250 тысяч рублей»
У нас есть подрядчики, с которыми мы уже давно работаем и которых рекомендуем молодоженам. Они знают, как работать у нас: куда вывозить мусор, когда убираться, как настраивать басы, микрофон, чтобы не мешать соседям. Как площадка под свадьбу в прошедшем сезоне мы стоили 250 тыс. рублей. Чаще всего свой праздник у нас отмечают не казанские пары, а ребята, у которых бо́льшая часть родственников здесь, а сами они живут в Москве, Петербурге, на Урале и т. д.
Под любое крупное мероприятие глэмпинг полностью закрывается. Так удобнее и тем, кто празднует у нас свое событие, и отдыхающим. Некоторые молодожены хотят сэкономить, но мы предупреждаем: «Ребят, сэкономив, потеряете». Во время вашей свадебной фотосессии мимо может идти мужчина в тапочках и с полотенцем, и никто не вправе запретить ему ходить.
Как ивент-глэмпинг мы проводим ретриты, занятия по йоге, мастер-классы, дни рождения, девичники. Как-то компания девушек праздновала у нас развод. Когда мы только открылись, идея корпоративов за городом была непопулярна. В первый зимний сезон, честно сказать, в плане корпоративов глушняк был полный. Все жили в парадигме: надо на такое событие в туфельках, в платьице. Кроме того, нужно оставаться на второй день, а этого не все хотят.
Сейчас же все иначе. На декабрь у нас уже запланированы корпоративы. У людей меняется сознание, они устали просто выпивать в ресторанах и хотят получать другие эмоции и опыт.
«Как ивент-глэмпинг мы проводим ретриты, занятия по йоге, мастер-классы, дни рождения, девичники»
В проведении ивентов самое тяжелое, разумеется, остановить все в 10 часов вечера! Гости развеселились, не замечают время. Кроме того, есть специфика нашего человека: я оплатил, значит, я этим владею, хоть и день. Одно татарстанское производство как-то проводило у нас свой корпоратив. Отгуляли, время — 22:00, мы их тормозим, в ответ говорят: «Ребят, мы все оплатим, отстаньте от нас!» Объясняем, что не все решается деньгами, вы ими не поменяете закон и нельзя нас просто взять и купить. Поэтому у нас очень жесткие встречи проходят по аренде площадки. Мы с ходу говорим: «Простите, вы не обижайтесь, но, если вы нас не услышите, мы выключим рубильник и свет после 22:00».
В первый сезон нашей работы у нас популярные казанские блогеры собрали свое мероприятие с топ-ведущими стендапа на ТНТ. Тогда у нас была не очень хорошая дорога, щебенка, которую мы сами прокладывали. Проехать на хетчбэке было не так-то просто, особенно при плохой погоде. И тут бабах! И у нас бронируют площадку под мероприятие, заезжает большая толпа блогеров, звезды. Один из вопросов от них, после которого мы очень сильно напряглись: «Проедет ли к вам несколько Lamborghini? Стоим на дороге уже к вам на повороте». Мы говорим: «Ну давайте пробовать». Все нормально, все проехали.
На мероприятии девушка подарила мужчине-блогеру автомобиль BMW Х5, были антуражные взрывы и все такое. Честно, у нас был большой страх, что сейчас селебрити начнут до чего-то докапываться, но нет. Все прошло отлично, нас поблагодарили.
«Сейчас вывезти людей за город очень сложно. Они не хотят ночевать где-то, помимо дома. Мы постоянно находимся в поиске того, чего хотят клиенты»
Гости и цены
В этом году средний чек не растет. Это замечаем и мы, и другие крупные проекты. У нас чек находится на уровне 9–11 тысяч. Люди не могут позволить себе услуги подороже, но и мы не можем пойти на самоубийство и продаваться дешево. Многие говорят: «Я хочу дешевле». Хорошо, какой объект ты тогда получаешь? Пьющий контингент, грязный бассейн, бутылки кругом. Ценовая граница нужна, таким образом ты отодвигаешься от тех, кто ищет загородный дом, чтобы там покутить.
Сейчас вывезти людей за город очень сложно. Они не хотят ночевать где-то, помимо дома. Мы постоянно находимся в поиске того, чего хотят клиенты, ради чего готовы приезжать и оставаться на ночь.
Клиенты бывают со своими заморочками. К нам изначально приезжали избалованные и требовательные гости. Бывало, что к нам приехал молодой человек и попросил меню подушек. Соседство с дикой природой радует не всех гостей. Одна гостья как-то написала в отзыве: «Я увидела вдалеке кабанов, больше туда не приеду». Но ведь это природа! Если бы ты в отеле Ritz-Carlton увидела кабанов, то да, это беда.
Случается, что люди чересчур радуются, когда увидят диких животных. Когда у кабанов происходит период миграции, они пробегают неподалеку от нашей территории, некоторые из гостей бегут их фотографировать, с детьми буквально стартуют с места! Разве что кабанам «Улыбнись!» не кричат! Мы кое-как их останавливаем.
Подавляющее большинство наших туристов — из Татарстана. Немало возвратных. Есть те, кто приезжает к нам по 20 раз! Когда мы только начали работать, заметили спустя полгода, что люди вновь приезжают. Мы смотрели на них огромными глазами, честно говоря.
Когда мы продумывали портрет своего гостя, предполагали, что основной наш контингент — молодые пары, которые приехали на выходные отдохнуть, пофотографироваться. Но сейчас видим, что к нам в основном едут семейные пары с ребенком. Основной поток начался, когда мы построили детскую площадку. Даже в структуре наших ивентов много семейных праздников: гендер-пати, юбилеев. Часто бывает, что гости к нам приезжают после того, как побывают у нас тут на каком-то мероприятии.
«Неизвестно, чем лучше сейчас быть: глэмпингом, базой отдыха или бутик-отелем. Сегодня появление нового проекта на нашем рынке — это уже как какое-то уведомление на телефоне, как будильник рядовой»
Маркетинг
Раньше набирать аудиторию было намного проще. Те, кто успел, легко набрали в «Инстаграме»* 50 тыс. или 100 тыс. подписчиков, превратили 50% из них в постоянников — и все! Мы уже начинали в сложных условиях. Таргета не было, в запрещенном «Инстаграме»* набрали порядка 15 тыс. человек — это колоссальный труд сейчас. Стараемся переманивать людей в другие соцсети — понимаем, к чему все идет.
Раньше эффект был и от блогеров — в самом начале к нам приезжала пара известных казанских инфлюенсеров, и от одной из них к нам пришло порядка 800 или 900 новых подписчиков. Это был космос! Сейчас такого «буста» нет даже от самых классных блогеров — люди привыкли, устали от этого. Неизвестно, чем лучше сейчас быть: глэмпингом, базой отдыха или бутик-отелем. Сегодня появление нового проекта на нашем рынке — это уже как какое-то уведомление на телефоне, как будильник рядовой. Есть эффект пресыщенности банально даже от слова!
Мы пытаемся использовать разные каналы — и офлайн, и онлайн. SEO и GEO-выдача, акции в парках и т. д. Раньше старались делать коллаборации с брендами, выкладки в разных ресурсах, начиная от «ВКонтакте» и заканчивая «Инстаграмом»*.
Сейчас, с запретом рекламы в запрещенной сети, до конца ничего не понятно. Да, в связи с политической ситуацией запретили эти ресурсы, но и убили часть бизнесов, которые только там существовали… «ВКонтакте» не стал «Инстаграмом»*! Там совсем другая аудитория, как и в «Телеграме». Мы стараемся работать с ней, но это в разы тяжелее. Во «ВКонтакте» таргет платный, у нас туда уходит больше 20 тыс., но конверсия оттуда — дырка от бублика! Молодежь там сидит и читает новости, вряд ли она там свяжется с объектом напрямую. Тебе там разве что напишет какая-то тетенька или бабушка и скажет, что очень дорого. В мессенджере Павла Дурова, помимо этого, еще и дорогое продвижение — маленьким объектам необходимо 200–300 тыс. рублей в месяц тратить только на официальную рекламу. Многие люди вкладывали в SEO огромное количество денег, а сейчас появился GEO, подубивающий SEO. Это все танцы с бубнами.
С туристами работают разные каналы продаж, тут не угадаешь. У кого-то тьма клиентов от 2GIS, например, у кого-то — нет. Они разнятся даже от региона к региону. Например, московские и питерские туристы приходят от сервиса Cuva — полтора года назад она давала половину бронирований из этих двух городов. Казанцы приходят через прямые бронирования на сайте.
Есть сайты и модули продвижения, в которых нас принципиально нет, потому что оттуда приходит аудитория, которая нам не нужна. Например, от одного сервиса бронирования было немного гостей, но они так терроризировали администраторов мелкими запросами на месте и выпрашиванием скидок, что мы решили от него отказаться.
«Сейчас, по ощущениям, запрос у бизнеса только один: «Я хочу, чтобы было не намного хуже, чем в прошлом году»
Вызовы
2026 год будет большой проверкой. Рынок, как мы говорили, в каком-то смысле перенасыщен. Очень много конкурирующих объектов, выбор большой, у посетителей глаза разбегаются. Это большой маркер для того, чтобы выделяться, точечно работать с аудиторией. Кроме этого, покупательная способность падает. Ты должен работать на конкурирующем рынке еще на меньшее количество аудитории, которую можешь себе позволить. Особенно если речь идет о проектах, работающих в сегменте middle-plus, как мы, на средний класс, которого нет.
С грантами становится сложнее. Если раньше их можно было получить достаточно легко, а отчитываться надо было три года, то сейчас — 10 лет. А речь идет о некапитальных модулях, которые при высокой загрузке очень быстро изнашиваются, и их надо обновлять через 10 лет, если не раньше. Кроме того, появились жесткие требования к «пожарке», сигнализации и т. д. Но это даже не входит в половину стоимости модуля, который должны тебе компенсировать. Я уже не говорю о том, что надо провести коммуникации, сделать дорожки, нанять персонал. Также среди новых требований — нельзя продавать бизнес 10 лет.
Параллельно ввод НДС, который ты вообще не планировал. Налоговая нагрузка с Нового года увеличивается примерно на 300%. Раньше мы платили по патенту: часть услуг глэмпинга могла быть на патенте, часть — на «упрощенке». И ты на патенте как-то мог варьировать уплату налога. Сейчас же, из-за того что таким образом могут платить только проекты, чей годовой доход не превышает 20 млн рублей, мы будем платить в 5 раз больше.
Сейчас, по ощущениям, запрос у бизнеса только один: «Я хочу, чтобы было не намного хуже, чем в прошлом году».
*принадлежит Meta — запрещенной в России экстремистской организации
Комментарии 48
Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария.
Правила модерирования.