Роберт Усманов: «У нас собственный современный онлайн-сервис, который объединяет на одной цифровой платформе и юридических лиц, и частных арендодателей, и представителей гостиничного бизнеса»Фото: Андрей Титов

«Агрегаторов, как сейчас, тогда не было. Контроля за расходами сотрудников — ноль»

— Роберт, чем отличается ваш сервис для посуточной аренды от множества других площадок бронирования квартир?

— Сайт «Везде как дома» — это практически первая открытая система бронирования жилья по России именно для юридических лиц. Наши клиенты — компании, которые снимают квартиры для своих сотрудников в командировках.

Для любой организации нужны закрывающие документы по проживанию — чеки, акты, договоры. На рынке сейчас есть достаточное количество различных тревел-агентств, которые предоставляют подобные услуги, но они в основном пользуются популярными площадками для объявлений. И эти агенты, по сути, посредники. Прежде чем подключиться к их системе бронирования, нужно заключить договор, а это занимает время. Плюс они берут комиссию за бронирование и абонентские платы, в их системе представлено больше отелей, чем квартир.

А у нас собственный современный онлайн-сервис, который объединяет на одной цифровой платформе и юридических лиц, и частных арендодателей, и представителей гостиничного бизнеса.

— Разве компании не могут сами составить договор и забронировать жилье на тех же сайтах аренды?

— Технически могут. Но давайте посмотрим, во что это превращается на практике для бизнеса. Представьте: ваш сотрудник в командировке бронирует квартиру на каком-нибудь известном сайте, заключает договор напрямую с собственником. Если сотрудник ездит 10 раз в месяц, он приносит в бухгалтерию 10 комплектов документов от 10 разных контрагентов: физлиц, ИП, ООО. Это колоссальная трата времени и нервов. А если таких командированных не один, а 20 или 30 человек? На бухгалтерию обрушивается лавина из сотен бумаг!

Мы работаем по договору оферты, то есть компании даже не надо заключать договор, его лишь надо акцептовать путем оплаты счета, что значительно сокращает время. После этого ваш сотрудник может бронировать квартиры в любом городе России — от Калининграда до Южно-Сахалинска. Но все закрывающие документы он будет получать от одного юрлица — от нас.

— Как вы находите собственников и формируете базу квартир?

— Сегодня на нашем сайте более 16 тысяч проверенных объектов, готовых к сдаче, а в базе еще более 80 тысяч, которые мы постепенно добавляем на сайт и оцифровываем. Конечно, наша база не создалась за месяц. Наша материнская компания из Казани предоставляет жилье для юрлиц с 2012 года, основными заказчиками поначалу были нефтегазовые компании, которые занимаются ремонтом и обслуживанием газового и нефтяного оборудования. И за эти годы мы вручную, как золотоискатели, собирали базу надежных собственников по всей стране. Порой даже выезжали в малые города и расклеивали объявления. Ключевое наше преимущество — как раз труднодоступные места: поселки, деревни, небольшие города, нетуристические направления, которые редко встретишь на агрегаторах.

— Ваш сервис — это еще и контроль за командированными сотрудниками?

— Скорее это прозрачность и экономия бюджета для компании.

Знаете, любая большая история часто рождается из большой боли. Так было и у нас. Наш директор в то время работал с одной из крупнейших нефтегазовых компаний — сотни сотрудников в постоянных разъездах по стране. Агрегаторов, как сейчас, тогда еще не было. Они сами искали себе жилье, договаривались с арендодателями, а потом предоставляли в бухгалтерию чеки и отчеты. Контроля за расходами — ноль, полный командировочный беспредел. К примеру, приезжает сотрудник в Красноярск на 10 дней для работы, находит квартиру за 1,5 тысячи в сутки, а отчитывается за 3 тысячи, разницу — к себе в карман. Поэтому когда мы пришли с нашим сервисом, первой реакцией был бунт, но экономический эффект оказался колоссальным! После внедрения нашей системы автоматизации командировочные расходы упали практически вдвое: с 70 миллионов до 42 миллионов рублей в год.

Наша статистика показывает, что компании, переходящие на организованную аренду квартир через сервис, экономят в среднем от 25 до 40 процентов своих командировочных бюджетов.

«Рынок посуточной аренды выходит из тени. С каждым годом процент самозанятых среди наших партнеров растет. Те же, кто пока остается физлицом, просто закладывают все расходы в стоимость аренды»Фото: Андрей Титов

16 тысяч квартир на одном сайте и безопасный денежный буфер

— Какие у вас требования к квартирам? Вы их как-то проверяете?

— Особых требований к мебели или ремонту нет. Конкурентный рынок аренды жилья и так все расставляет по местам: комфортная квартира с хорошими фото будет пользоваться спросом. У нас есть квартиры и в башне «Москва-Сити», и в Мамадыше.

Есть вещи, которым мы уделяем первостепенное внимание, — это юридическая чистота. Каждый собственник при размещении объявления подписывает с нами официальную оферту, где прописана его ответственность за достоверность информации.

— Как вы строите финансовые отношения с хозяевами квартир? Ведь многие предпочитают работать в тени…

— Мы работаем со всеми: и с физлицами, и с самозанятыми, и с ИП. Для собственников-физлиц при выплате дохода мы сами удерживаем и перечисляем в бюджет НДФЛ, а после удерживается наша комиссия за услуги — 15 процентов, она одна из низких на рынке.

На самом деле рынок посуточной аренды выходит из тени. С каждым годом процент самозанятых среди наших партнеров растет. Те же, кто пока остается физлицом, просто закладывают все расходы в стоимость аренды. Хочет он получить, условно, 2,5 тысячи рублей в сутки — устанавливает цену в 3,4 тысячи с учетом НДФЛ в 13 процентов. Но в данном случае цена может быть неконкурентной, поэтому им выгоднее сдавать квартиру от имени самозанятого, ИП или ООО.

— Как происходит выплата хозяевам?

— Только после выезда гостя. Это лучший фильтр против мошенников и недобросовестных арендодателей. Деньги клиента хранятся в буфере — это зона временного хранения для обеспечения безопасной сделки. Они лежат там на период проживания гостя. Мы производим выплаты в течение трех рабочих дней.

«Цена — важный фактор, особенно когда едет несколько человек, но дело не только в ней. Очень важна локация: квартиру почти всегда можно найти в шаговой доступности от объекта, куда командирован сотрудник»Фото предоставлено сервисом «Везде как дома»

«Владельцы квартир в Казани бывают безответственны — командировочный спрос есть»

— Как происходит бронирование квартиры на вашем сайте?

— Первый шаг — это регистрация корпоративного клиента в нашей системе, все занимает буквально несколько минут. Нужно заполнить краткую форму, указать реквизиты организации и контактные данные. С этого момента компания получает доступ к своему личному кабинету. Там можно отслеживать историю всех бронирований, видеть текущий статус по каждой заявке, скачивать закрывающие документы, управлять бюджетом и формировать новые заявки на бронирование. Интерфейс интуитивно понятен.

— Как быстро подтверждается бронь?

— Мы даем хозяевам до трех часов на подтверждение бронирования. Для оперативности клиент может подать запрос сразу на пять разных квартир, которые его устраивают по бюджету, расположению и оснащению. Кто первый подтвердит, с тем он и заключает сделку.

— Регулируете ли вы цены на аренду? В Казани ценник на «посутку» практически как в Москве и Питере!

— Нет, это свободный рынок, стоимость устанавливает собственник. Это же их бизнес. Я наблюдал за одной квартирой на Сибгата Хакима в Казани. Летом, в пик сезона, владелец выставлял цену в 22 тысячи в сутки, а ближе к зиме она упала до 5 тысяч.

Все упирается в активность и профессионализм собственников. В Казани, если честно, многие владельцы квартир бывают безответственны: не ставят актуальные цены в объявлениях или не настраивают синхронизацию свободных дат от разных площадок в специальном приложении — просто жалеют деньги на такой важный для бронирования инструмент. А в Москве и Питере настоящие акулы бизнеса! Они постоянно мониторят рынок, быстро реагируют на малейшие изменения спроса и сезона, поэтому там цены всегда более гибкие и адекватные.

— В каком городе самая большая концентрация предложений?

— Безусловные лидеры — это Москва и Санкт-Петербург. Казань сегодня — это больше туристический город, но командировочный спрос есть. Он точечный и зависит от событий. Вот пройдет крупная IT-конференция — и к нам тут же поступают заявки от айтишников. Начнется где-нибудь стройка — приедут инженеры и ремонтные бригады.

— Почему командировочные останавливают свой выбор на квартире, а не на отеле — дело в цене?

— Цена — важный фактор, особенно когда едет несколько человек, но дело не только в ней. Очень важна локация: квартиру почти всегда можно найти в шаговой доступности от объекта, куда командирован сотрудник, будь то завод или офис, где отелей поблизости просто нет.

И ключевое — это кухня! Если сотрудник приехал в командировку на две-три недели в отель, он будет тратить на питание в кафе огромную часть суточных, а в квартире может готовить сам.

— Какие у вас планы по развитию сервиса?

— Выйти на автоматическое бронирование. В ближайшей перспективе планируем также новое направление — работу с отелями. В отличие от многих на рынке, кто просто перепродает чужие данные, мы создаем собственную экосистему. В следующем году также хотим запустить сервис продаж авиа и ж/д билетов. Вся инфраструктура находится сейчас на финальной стадии тестирования.