Крупнейшие ретейлеры бытовой техники и электроники обратились в Верховный суд (ВС) РФ с просьбой разъяснить правоприменение закона «О защите прав потребителей». Компании считают, что отсутствие единообразной судебной практики приводит к злоупотреблениям, когда мошенники преднамеренно портят технику и добиваются компенсаций через суд. Проблема «потребительского экстремизма» встречается особенно остро в Татарстане и других регионах ПФО, пишет «Коммерсантъ».

Архив Архив Фото: «БИЗНЕС Online»

Письмо в адрес ВС направили «М.Видео», Restore, «МегаФон» и МТС. По оценкам участников рынка, ежегодный ущерб от подобных исков составляет несколько миллиардов рублей, а общее количество дел исчисляется тысячами.

По мнению юристов, «благоприятная» юрисдикция, помимо РТ, сложилась в Самарской, Саратовской областях и Башкортостане. В судах указанных регионов чаще всего побеждают истцы, что способствует деятельности мошеннических групп. Как отметили эксперты, в данных субъектах развилась «целая индустрия» и «бизнес-модель», где представители потребителей подают иски с завышенными требованиями

«Взгляды судов на схожие ситуации могут кардинально различаться в разных регионах. Это дает возможность получить материальную выгоду как недобросовестным потребителям, так и недобросовестным юристам, которые выбирают для обращения те регионы, где подход судов наиболее благоприятен», — объяснил глава группы разрешения потребительских споров юрфирмы «Косенков и Суворов» Василий Хохлов.

Цель «потребительского экстремизма» — получить выгоду, манипулируя законодательством о правах потребителей. Данная проблема существует в России более четверти века. За это время торговые сети, автодилеры и застройщики регулярно сталкиваются с попытками недобросовестных граждан получить незаконные компенсации. Представители бизнеса неоднократно обращались в правоохранительные органы и профильные ведомства с просьбой решить проблему, однако до сих пор не удалось выработать эффективные механизмы противодействия таким злоупотреблениям.

Глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов считает, что проблему разъяснениями гражданско-правового законодательства решить не выйдет. Он призвал разбираться с предполагаемыми преступниками с помощью уже имеющихся уголовно-процессуальных инструментов, не создавая препятствий для обычных потребителей.

Еще в 2024-м об этой проблеме говорил вице-президент ГК «М.Видео-Эльдорадо» Тагир Калимуллин. По его словам, 80% исков от потребителей к продавцам зафиксировано в Поволжье. Речь шла о более тысячи дел.