Быстрота решений, с которой искусственный интеллект помогает принимать решения, сталкивается с особенностями человеческого мозга, поэтому должны быть пределы цифровизации. Об этом заявил глава ВТБ Андрей Костин на форуме «Цифровые решения».

Андрей Костин Андрей Костин Фото: «БИЗНЕС Online»

«Мы говорим о том, что ИИ позволяет быстро решать задачи, которые в противном случае занимают много времени. Но в одной сфере мы столкнулись с определенными противоречиями между быстротой возможности решения и, наверное, с особенностями человека, его мозга и сознания. Банки в конкурентной борьбе научились выдавать кредиты гражданам за считаные минуты. Начали звонить мошенники и говорить: „Возьми кредит, переведи нам“. Я сам сталкивался с ситуацией, когда мне говорили: „Вы так быстро кредиты выдаете, из-за этого у нас проблемы“. Люди не успевают осознать это, продумать и попадают под влияние. В связи с этим ЦБ стал вводить процедуру охлаждения: мы стали создавать препятствие для скорости принятия решений банками в этой сфере, потому что человек не в состоянии! Ему нужно время, чтобы оценить, нужен кредит или нет. Пределы цифровизации или искусственного интеллекта, который способен за считаные секунды решать вопросы, они есть», — сказал Костин.

Совокупный эффект от ИИ бизнес-группы ВТБ составил 15 млрд рублей, в ближайшие два года эта сумма может вырасти до 50 млрд рублей, оценил глава кредитной организации. Развивать ИИ-решения банк начал еще в 2019 году, сейчас в этой структуре работают 700 человек. Банк использует ИИ при анализе склонностей и потребностей клиентов и формировании их портфелей финансовых активов, также нейросети помогает банку находить эффективные локации для офисов и банкоматов.

«Будем жестко выбирать приоритеты»: Мишустин и Григоренко установили для IT-отрасли планы на 2026 год

Сегодня вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко рассказал, что органы государственной власти используют искусственный интеллект в прогнозах, нацпроектах и программах. По его словам, с точностью 96% информационные системы, исходя из полученных данных, выдают, какое событие или мероприятие не будет сделано.