Глава Сбера Герман Греф и вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко разошлись во мнениях о том, кто лучше понимает пользователя — бизнес или государство. Во время блица им предложили выбрать только один вариант: Греф поставил на бизнес, Григоренко — на государство. Дискуссия прошла на пленарной сессии «Государство как цифровой сервис: где остановиться?» IT-форума «Цифровые решения» в национальном центре «Россия».

Герман Греф Герман Греф Фото: «БИЗНЕС Online»

«Ну смотрите, конечно, бизнес. Бизнес находится в конкурентной среде, государство — в монопольной. Никогда монопольная среда не будет подстраиваться под каждого клиента», — сказал Греф. По его словам, компании вынуждены конкурировать за внимание и понимание клиента, поэтому бизнес «всегда будет более конкурентоспособным и на шаг впереди государства».

Григоренко дал противоположный ответ. «Ну я уверен, что государство. Во-первых, люди и есть государство, а во-вторых, все-таки с точки зрения мотивов, мотивы бизнеса, на то он и бизнес, наверное, заключаются в том, чтобы заработать и быть прибыльными. Мотивы государства прежде всего — сделать так, чтобы людям было лучше», — заявил вице-премьер.

При этом позже он признал, что коммерческие компании быстрее запускают новые решения. «Бизнес так устроен, что он всегда будет немножко быстрее государства с точки зрения вывода чего-то нового в эксплуатацию. Все ноу-хау прежде всего запускает бизнес», — отметил Григоренко. По его словам, пользователи привыкают к удобным коммерческим продуктам и затем ждут аналогичного уровня от «Госуслуг».

В июле стало известно, что правительство обсуждает преобразование «Госуслуг» в универсальную цифровую экосистему для взаимодействия граждан, бизнеса и органов власти. В сентябре Григоренко говорил, что власти пока не планируют превращать портал в аналог TikTok, однако государство должно оставаться «вариативным».

Сам Греф ранее также выступал за разграничение ролей государства и бизнеса. На Финансовом конгрессе Банка России в июле он заявлял, что государство должно «выполнять свою роль и не выполнять не свою роль», а условия конкуренции между цифровыми платформами и традиционным бизнесом необходимо выравнивать.