Селлеры Wildberries попросили правительство проконтролировать ситуацию с массовыми задержками выплат за реализованные товары. По оценкам предпринимателей, речь идет о 20 млрд рублей, которые они не могут получить за продажи в последнюю неделю июля 2026 года, пишет «Коммерсантъ».

Фото: «БИЗНЕС Online»

Как стало известно изданию, президент союза продавцов маркетплейсов (СПМ) Андрей Пасынков 3 сентября направил письмо премьер-министру России Михаилу Мишустину. Ассоциация просит поручить федеральной антимонопольной службе (ФАС) оценить ситуацию, а федеральной налоговой службе (ФНС) — учитывать возникшие у предпринимателей кассовые разрывы.

По данным продавцов, наиболее острая проблема — задержка текущих выплат за товары, проданные с 27 июля по 2 августа. Заявки на вывод средств селлеры сформировали 17 августа, однако должны были получить деньги до 26 августа. Опрос почти 2 тыс. продавцов, проведенный СПМ, показал, что 95,6% из них выплат не дождались.

В Wildberries заявили, что большинство селлеров уже получили средства, но у части предпринимателей выплаты по-прежнему задерживаются из-за DDoS-атак на сервис «Баланс продавца». В компании пояснили, что защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций, из-за чего некоторые заявки обрабатываются дольше стандартного срока. При этом все средства продавцов, по заверениям маркетплейса, сохранны и будут перечислены после завершения технических процедур.

Однако участники рынка оценивают ситуацию иначе. Директор консалтинговой компании GoOmni Ефим Алдухов отмечает, что в августе большинство платежей приходили с опозданием в 10–14 дней вместо положенных пяти, а сейчас не обработаны все заявки за последние две недели. Руководитель ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко подчеркивает, что для бизнеса критична не столько сама задержка, сколько отсутствие понимания, когда именно поступят деньги: селлерам нужно планировать фонд оплаты труда, налоги, закупки и кредитные обязательства.

Эксперты предупреждают о возможных последствиях. По оценке основателя сервиса Market Papa Василия Бумагина, около 15–20% поставщиков, затронутых проблемой, уже могут сокращать или приостанавливать новые отгрузки — не из-за принципиального отказа работать с Wildberries, а в связи с нехваткой оборотных средств. Если задержки продолжатся, это может привести к дальнейшему оттоку продавцов и поставщиков, а также к задержкам зарплат у их сотрудников, предупреждает эксперт.

Как ранее рассказали «БИЗНЕС Online» в пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ, задержки при выводе средств продавцами Wildberries связаны с мерами безопасности, введенными из-за DDoS-атак на сервис «Баланс продавца». Большинство селлеров уже получили деньги за реализованные товары, оставшимся выплаты обещают перечислить в ближайшие три дня, сообщали в компании 1 сентября.

Ранее Wildberries начал выплачивать компенсации продавцам, чьи товары пострадали при атаках на склады компании. Малому и среднему бизнесу также предоставили кредитные каникулы до октября, а селлерам с небольшими оборотами разрешили оплачивать бонусами до 90% стоимости рекламы.