Станислав Зарубин, «Ритуал PRO»: «Впервые за 17 лет встречаю настолько сильную экономию на похоронах!»

Станислав Зарубин — директор и учредитель компании «Ритуал PRO», которая работает на рынке ритуальных услуг Казани с 2018 года Фото: «БИЗНЕС Online»

О герое

Станислав Зарубин — директор и учредитель компании «Ритуал PRO», которая работает на рынке ритуальных услуг Казани с 2018 года. Она оказывает услуги и полное сопровождение на всех этапах похорон. На базе предприятия создана производственно-складская база, где изготавливают ритуальные принадлежности — гробы, кресты, памятники и прочее.

У компании имеется три салона ритуальных услуг в Казани, также работают залы для проведения поминок — как по христианскому, так и по мусульманскому обычаю. Есть и доставка поминальных обедов.

Зарубин родился 21 февраля 1990 года в Казани. Окончил КНИТУ-КАИ по специальности «мировая экономика». Работал сперва специалистом по сбыту в МУП «Ритуал», в 2015-м был повышен до первого заместителя генерального директора МУП «Ритуал», в этой должности он проработал три года. В 2018-м наш сегодняшний герой основал собственную компанию «Ритуал PRO», где и трудится по сей день.

Достаточно часто сейчас встречаются ситуации, когда человек приготовил себе денег на достойные похороны и даже на памятник. Но его родные начинают просто жестко экономить Фото предоставлено Станиславом Зарубиным

О ситуации на рынке ритуальных услуг

• В целом экономическая ситуация на рынке ритуальных услуг не критическая, но определенный спад присутствует. Есть такое мнение: «У вас же там все стабильно, люди продолжают умирать». На самом деле все не совсем так. Конечно, похороны относятся к разряду вынужденных покупок, которые невозможно отложить. Но надо понимать, что покупательная способность людей меняется. Платят-то за похороны живые люди. Бывает, что смерть близкого наступает крайне неожиданно, и у людей нет финансовых запасов на организацию похорон, они вынуждены очень серьезно экономить.
• Но за все время своей работы в этой сфере — а я в ней с 2009 года и по сей день — могу сказать, что впервые встречаю настолько сильную экономию на похоронах, особенно в эконом- и среднем ценовом сегментах. Это и понятно — цены на все растут, и в первую очередь финансовый кризис бьет по самым небогатым людям.
• Да, бабушки и дедушки, как и прежде, откладывают погребальные деньги. Это поколение Советского Союза, они молодцы, очень дисциплинированные. Вопрос, кто этими деньгами потом распоряжается и как? Достаточно часто сейчас встречаются ситуации, когда человек приготовил себе денег на достойные похороны и даже на памятник. Но его родные начинают просто жестко экономить. Делают все по минимуму, чтобы совесть, как говорится, была чиста, но и им чтобы денег осталось. Люди этого даже не скрывают. Я не говорю обо всех, разумеется, но такие случаи, к сожалению, стали встречаться.
• Лет 10 назад, когда люди звонили и спрашивали: «А сколько у вас стоят похороны под ключ?», мы говорили: «35–40 тысяч рублей». И сейчас, спустя 10 лет, люди почему-то ожидают слышать эту же цифру. Ты им называешь сумму в 50–60 тыс., а они возмущаются: «Че, как дорого, да вы че там, обалдели?» Т. е. все кругом дорожает, а похороны должны стоить так же? Я понимаю, что так реагирует, скорее всего, не самый благополучный слой населения. Но так или иначе это люди, и мы должны им оказывать услуги.
• Что касается сопутствующих услуг, таких как продажа памятников, благоустройство могил недорогого сегмента, спад начался еще в 2025 году. По своей компании мы обратили внимание на то, что продаж по этим направлениям стало меньше, притом что цены в 2026-м у нас остались на уровне 2025-го. Я понимаю, что покупка памятника — вещь несрочная, и такие покупки люди все чаще стали откладывать на потом.

Производство ритуальных товаров очень сильно подорожало Фото: «БИЗНЕС Online»

О росте цен

• Несмотря на то что расценки на некоторые категории товаров и услуг мы стараемся удерживать, сокращая свою маржинальность, в целом наши цены растут. Почему? Взять рост НДС. Мы как производители сразу почувствовали это — в цены на входящие товары и материалы, которые мы закупаем для нашего производства, поставщики стали включать НДС, где-то он 5–7%, а где-то все 22%. Очень сильно подорожала логистика. Поэтому совсем не дорожать ритуальные услуги в принципе не могут.
• Что касается уплаты налогов именно нашей компанией «Ритуал PRO», я бы не сказал, что мы стали намного больше отчислять денег в бюджет, потому что в целом ритуальная сфера освобождена от НДС. Но опять же МРОТ, зарплаты выросли, соответственно, увеличились и отчисления по НДФЛ.
• Если взять общепит, то в 2025 году мы были плательщиками НДС (5%), что достаточно хорошо так ударило по карману. Но в 2026-м мы выполнили условия, которые были выставлены для сферы общепита (сохранение численности работников, неснижение заработной платы и прочее), поэтому получили освобождение от НДС. В этом плане мы сейчас выдохнули.
• Производство ритуальных товаров очень сильно подорожало. Буквально на прошлой неделе подскочил в цене металл, который мы используем для изготовления крестов, обелисков, оград и прочих элементов благоустройства (скамеек, лавочек), разница в цене по некоторым позициям составила от 12 до 23%. Это было как гром среди ясного неба! А в целом с начала 2026 года повышение по металлу составляет процентов 30. По дереву тоже идет рост — процентов на 30 с начала года, мы работаем с сосной, буком и дубом. Натуральный камень подорожал от 8 до 12%.
• Прочие материалы — это всевозможные скобяные изделия, гвозди, молотки — естественно, тоже дорожают. Мы всегда ищем какие-то возможности, где есть акции, чтобы закупаться подешевле. В том числе перешли к закупкам на маркетплейсах, потому что порой они дают очень хорошие скидки на те или иные товары. Транспортные услуги подорожали.
• Соответственно, оказываемые нами ритуальные услуги в 2026 году также выросли в цене — примерно на 18%. Это и услуги по подготовке тел, рытью могил, сопровождению похорон, агентские услуги, которые оказывают организаторы похорон. Как я и сказал, основное подорожание связано с тем, что у всех выросли расходы, мы тоже должны оставаться в рынке, платить достойную зарплату своим людям.

О работе с маркетплейсами

• Мы торгуем своей продукцией на Ozon, Wildberries, но наша продукция из-за атак беспилотников не пострадала. Слава богу, участь эта нас миновала. Тут есть один очень важный момент — мы торгуем со своего склада. У нас изначально был свой достаточно большой склад, так что мы имеем возможность обеспечить правильное хранение нашей продукции. У нас была практика, когда мы определенные объемы раскидывали по складам маркетплейсов. Но не очень хорошо получилось, потому что что-то утеряли, что-то разбили — мы понесли потери и решили, что будем торговать только со своего склада. Ну по крайней мере, пока.
• Мы продолжаем работать с маркетплейсами, спада продаж я не наблюдаю, как и нарушения сроков поставок, задержки бывают максимум один-два дня, что некритично для клиента. Случаев заморозки средств со стороны площадок мы также не наблюдаем.
• Я слышу, что очень много селлеров ругают маркетплейсы, но я подозреваю, что эти люди, выходя торговать на площадках, не особо вникали во все тонкости работы, а там день через день выходят какие-то изменения, поправки, корректировки. Да, у многих селлеров произошла безвозвратная утрата товаров, продажи схлопнулись и т. д., страховки, разумеется, ни у кого нет. А они взяли и всю ответственность переложили на маркетплейсы. Но если ты поставляешь товары, условно говоря, на 10 млн рублей, то они, наверное, должны быть застрахованы?
• Что мы продаем? Если говорить о ритуальных товарах, то продаем лавочки, столики, скамеечки для кладбища, цветники. Мы разработали сборно-разборные конструкции, чтобы их легко было доставлять на маркетплейсы, легко перемещать на складах, чтобы человек мог собрать все самостоятельно без каких-либо проблем. За счет этого мы сократили себестоимость товаров и стоимость логистики, а также комиссии на маркетплейсах. Соответственно, цена для потребителя стала ниже. Продажи на площадках увеличились.
• Второй момент — мы начали изготавливать обычную бытовую продукцию из камня и дерева: разделочные доски, другие товары для кухни и дома. Это тоже дало свой плюс к продажам. К тому же нам удалось больше загрузить наше оборудование. Увеличилась загрузка и у персонала, каждый старается применить свой опыт и умения на новом поприще. Каждые три месяца мы стараемся выпустить какой-то новый продукт, смотрим, как он продается, принимаем решения, куда двигаться дальше.

Конкуренции с Китаем как таковой у нас нет, потому что объем рынка ритуальных товаров не настолько большой Фото: «БИЗНЕС Online»

О проблемах на рынке

• Наши проблемы, наверное, свойственны любому бизнесу. Конкуренции с Китаем как таковой у нас нет, потому что объем рынка ритуальных товаров не настолько большой. Китай до 2013–2014 годов поставлял в РФ очень дешевые товары, даже памятники из КНР привозили. А сейчас из-за сложности логистических цепочек и всего прочего проще стало покупать камень у местных производителей.
• Второй момент касается кредитных нагрузок. Они у бизнеса очень большие. В прошлом году наш бизнес расширился вопреки всем кризисам, процентная ставка по одному кредитному продукту была 28%, по второму — 33%. Это очень большие цифры. Я все кредиты за год вернул, хотя планировал за три, потому что на уплату процентов уходили очень серьезные суммы. Все свободные финансовые средства я отправлял на погашение кредитов.
• Самое неприятное — раньше у банков было такое понятие, как рефинансирование. Например, ставка упала — ты подал заявление внутри банка и тебе ставку понизили. Сейчас ситуация изменилась. Чтобы рефинансироваться, тебе фактически надо свой кредит закрыть и открыть новый — по новой ставке. А ввиду кризисной ситуации сделать это непросто. Чтобы закрыть старый кредит, тебе нужно вывести деньги из оборота на определенный период времени или даже где-то занять, потом ждать от двух недель до месяца, пока будет готовы документы на выдачу нового кредита. И всегда есть риск, что тебе откажут или дадут кредит, но на меньшую сумму и т. д.

Антикризисные меры

• Какие антикризисные меры мы приняли? Избавились от больших кредитных нагрузок, это первое. Второе, с чем мы начали работать, — это оптимизация штата. Мы критически посмотрели на каждый отдел и поняли, где сколько сотрудников реально требуется. Кризис — это время работы над эффективностью компании.
• Далее мы очень плотно поработали над расходами. В хорошие времена, когда все идет хорошо, вроде тратишь — и ладно, да? А когда наступает кризис, мы каждый наш расход поставили под вопрос. Серьезную работу провели с топ-менеджментом внутри нашей компании. Получилось, кстати, очень хорошо порезать расходную часть. Переформатировали систему одобрения заявок — теперь они должны быть подкреплены или объемами продаж, или конкретной потребностью. Т. е. усложнили процесс расходования денег внутри компании, это дало свой плюс.
• Я еще слышал, что кто-то практикует такие инструменты, как «попросить арендодателя снизить арендную плату». Но я так поступать не стал. Знаете почему? Потому что человек, который мне предоставил помещение, в свое время также потратился на это помещение, у него есть свои обязательства, расходы. У нас партнерские отношения, мы должны понимать друг друга, должны быть учтены интересы и арендатора, и арендодателя.
• Нам, кстати, аренду даже подняли и в 2025-м, и в 2026-м. Но кризис — это время сесть за стол переговоров, сказав: «Слушай, давай не на 10 процентов, а хотя бы на 3–4?» Т. е. я тебя понимаю, но и ты меня пойми. Владельцу помещения тоже ведь интересно, чтобы я был платежеспособным.

О новых проектах и планах на будущее

• В прошлом году мы расширили производство — приобрели дополнительное оборудование для металло-, дерево- и камнеобработки. У нас получилось три больших цеха. Оборудование пришло более современное, с большей степенью автоматизации.
• Не жалею, что пошел на такой шаг. Считаю, что эти инвестиции окупятся. Мы стали выпускать больше как ритуальных товаров, так и обычной бытовой продукции, в 2 раза увеличили свое производство.
• Также мы открыли дополнительное направление — кафе для повседневного питания, а не для проведения поминальных обедов. Говорят, что общепит плохо себя чувствует, но мне пока все нравится. Как человеку, который постоянно в дороге, мне часто приходится где-то кушать. И я могу объяснить, почему «плохи дела в общепите». Потому что первое, на чем начали экономить владельцы заведений, — на сотрудниках и продуктах. А в общепите это делать категорически нельзя.
• Сейчас мы хотим открыть новую возобновляемую кредитную линию, но уже под меньший процент. Нам пророчат ставку на уровне 20%. Это существенно меньше, чем было раньше, но все равно некомфортно для бизнеса. Мало в каких проектах с такими процентными ставками экономика получается. Поэтому на развитие компании бо́льшую часть средств приходится отдавать из собственного кармана, а около 25 недостающих процентов добирать у банков, тогда более-менее экономика складывается.

На нашем рынке еще очень много участников, которые работают вчерную, 85–90% игроков этого рынка вообще не знают, что такое ИП, уплата налогов Фото: «БИЗНЕС Online»

О мерах поддержки

• Для бизнеса нужна разумная процентная ставка по кредитам. Когда ставка будет ну хотя бы процентов 12, то это действительно станет инструментом для развития бизнеса, а пока есть как есть.
• Касательно других мер поддержки я, честно говоря, никогда ни на что не рассчитывал и не рассчитываю. Единственное, за долгие годы работы в сфере ритуальных услуг мне стала известна и немножко другая, непрозрачная сторона этого бизнеса. На нашем рынке еще очень много участников, которые работают вчерную, 85–90% игроков рынка вообще не знают, что такое ИП, уплата налогов.
• Надеюсь, что проект по цифровизации и обелению сферы ритуальных услуг, который идет в Татарстане, будет успешно внедрен, и работать, честно конкурировать на этом рынке для легальных игроков станет гораздо проще.

Сейчас к нам зачастую приходят люди с заводов, например, где уже три месяца задерживают заработную плату, такие кейсы тоже появились Фото: «БИЗНЕС Online»

О кадрах

• Если взять 2024–2025 годы, тогда была какая-то кадровая лихорадка. Рабочие и даже разнорабочие ходили и просто кричали: «Ой, уйду, пойду работать курьером, кладовщиком на Ozon или на Wildberries. Там и платят нормально». В прошлом году ситуация с кадрами была достаточно тяжелой.
• В 2026-м она сильно поменялась. Все равно так или иначе мы чувствуем определенный спад в экономике, рынки подсократились. Те, кто пошел работать на маркетплейсы, столкнулись с тем, что там есть уйма требований, штрафов. И если ты не выполняешь эти требования, тебя безоговорочно штрафуют, лишают большой части заработанных денег. Многие люди таким образом обожглись.
• Сейчас к нам зачастую приходят люди с заводов, например, где уже три месяца задерживают заработную плату, такие кейсы тоже появились. Есть и такие случаи: человеку обещали зарплату 100 тыс., а платят только 50 тыс., но обещают, что в следующем месяце точно больше заплатят, но потом снова не платят.
• Таким образом, постепенно ситуация с кадрами стала выправляться в лучшую сторону. Мы, например, не даем никаких завышенных ожиданий, мы честно говорим среднюю заработную плату, открыто показываем условия, в которых придется трудиться. Мы даем людям возможность познакомиться с нашей компанией, приглашаем на несколько дней для ученической стажировки. В то же время и мы на человека смотрим. В компании стало появляться все больше осознанных сотрудников. Это положительная тенденция 2026 года.
• Если говорить о специалистах с образованием, которые имеют навыки по своей специальности, то мы не испытываем и не испытывали с ними никаких проблем. Они растут вместе с компанией, и компания растет вместе с ними.
• Зарплаты по большинству рабочих специальностей выросли к прошлому году процентов на 12. Но просели доходы у сотрудников, которые заняты в продажах, потому что, как я уже говорил, люди тяжелее стали расставаться с деньгами. Это факт.

Считаю, что все в руках смелых предпринимателей, просто нужно быть гибким и смелым Фото предоставлено Станиславом Зарубиным

Прогноз на будущее

• Я, конечно, не Жириновский. Не жду того, что ситуация скоро улучшится. Мир поменялся. СВО пока что не заканчивается, и мы все находимся внутри этого процесса. Я просто делаю все для того, чтобы ситуация в моей компании улучшилась. Считаю, что все в руках смелых предпринимателей, просто нужно быть гибким и смелым.
• Что касается СВО, наша компания принимает очень активное участие в системной ежемесячной благотворительной помощи. Наши друзья-товарищи постоянно ездят в зону конфликта, мы также отправляем туда разного рода грузы. Кто-то просит генераторы, аккумуляторы, какую-то технику, шуруповерты. Например, на освобожденной территории постоянно требуется дерево. У меня есть поставщик, у которого своя большая пилорама, я постоянно у него закупаю дерево — и для своего производства, и для отправки на новые территории. Стараемся сделать все возможное, чтобы приблизить победу.

Оценка ситуации

• Ситуацию по шкале от 1 до 10 я оценю на 7. Почему? Потому что, во-первых, во время кризисов идут изменения, когда предпринимателю нужно искать возможности. Второе: я считаю, что мы живем-то в целом хорошо. Если брать город Казань, вы посмотрите, какие у нас парки, скверы, какие масштабные мероприятия здесь проводятся!
• Качество жизни в нашем городе, республике просто замечательное. Я имею возможность много где бывать в России и смело ставлю Казань на 2-е место после Москвы. Поэтому что тут жаловаться?
• Почему не на десяточку? Потому что очень хотелось бы, чтобы все-таки поскорее закончилась СВО. Радоваться ее проведению просто невозможно. Поэтому ставлю такую оценку.
• Но я оптимист. 17 лет работаю со смертью и считаю, что смерть — это единственное, что действительно нельзя исправить. Остальное все поправимо.