Задержки при выводе средств продавцами Wildberries связаны с мерами безопасности, введенными из-за DDoS-атак на сервис «Баланс продавца». Большинство селлеров уже получили деньги за реализованные товары, оставшимся выплаты обещают перечислить в ближайшие три дня. Об этом «БИЗНЕС Online» сообщили в пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ.

Фото: «БИЗНЕС Online»

«Часть продавцов столкнулась с задержками при обработке операций по выводу средств. Это вызвано мерами безопасности, принятыми в ответ на DDoS-атаки на системы сервиса „Баланс продавца“», — объяснили в компании.

При повышенной вредоносной нагрузке защитные системы могут временно останавливать отдельные операции по отправке денег. В результате некоторые заявки на вывод средств обрабатываются дольше обычного, уточнили в Wildberries.

По прогнозам технических специалистов, оставшиеся селлеры получат деньги в течение ближайших трех дней. Сотрудники компании сейчас восстанавливают нормальную работу сервиса и готовят решения, которые должны предотвратить повторение подобных атак.

«Все средства продавцов находятся в сохранности и будут перечислены после завершения необходимых технических процедур. Приносим извинения партнерам, которых затронула эта проблема», — добавили в пресс-службе.

Ранее Wildberries начал выплачивать компенсации продавцам, чьи товары пострадали при атаках на склады компании. Малому и среднему бизнесу также предоставили кредитные каникулы до октября, а селлерам с небольшими оборотами разрешили оплачивать бонусами до 90% стоимости рекламы.

В конце июля вице-премьер России Александр Новак поручил подготовить дополнительные меры поддержки продавцов и восстановить цепочки поставок. Центробанк позднее рекомендовал кредиторам реструктурировать долги пострадавших предпринимателей. Помощь бизнесу также обсуждали с властями Татарстана. Основатель казанской фабрики «Юмарт» Равиль Шарафиев рассказывал, что компания потеряла на складах Wildberries товары примерно на 6 млн рублей по себестоимости.

Напомним, серия атак на логистические объекты Wildberries началась в середине июля. В ночь на 18 июля беспилотники ударили по складам в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области, позднее атакам подверглись объекты компании в Краснодаре, Невинномысске и других городах. 31 июля БПЛА также атаковали логистический центр в Зеленодольском районе Татарстана.