Клиенты российских банков столкнулись с недоступностью сайтов и веб-приложений при использовании зарубежных браузеров. Проблема связана с переходом кредитных организаций на сертификаты безопасности национального удостоверяющего центра минцифры, которые не поддерживаются большинством иностранных браузеров, пишет РБК.

Фото: «БИЗНЕС Online»

Так, сайт ВТБ и его мобильное веб-приложение перестали открываться в зарубежных браузерах Google Chrome и Safari. Источники издания, знакомые с ситуацией, пояснили, что банк отозвал иностранные SSL-сертификаты и перешел на российские, выпущенные национальным удостоверяющим центром. Эти сертификаты не встроены в программное обеспечение большинства зарубежных браузеров, что и привело к сбоям.

Вместе с тем сайт продолжает корректно работать в «Яндекс Браузере», который уже поддерживает отечественные сертификаты безопасности. На сайте ВТБ также указано, что пользователям, установившим сертификаты минцифры на своих устройствах, дополнительных действий не требуется.

В пресс-службе ВТБ подтвердили проблему и рекомендовали клиентам использовать привычные браузеры с установленными российскими сертификатами или скачать «Яндекс Браузер». Подробные инструкции размещены на сайте банка, в мобильном приложении и на портале «Госуслуги».

Сервис мониторинга Downdetector зафиксировал пик жалоб на недоступность ВТБ: за последний час 55% обращений касалось сайта, 30% — мобильного приложения. Наибольшее число сообщений поступило из Москвы, Самарской области, Санкт-Петербурга, Тюменской области и Ямало-Ненецкого автономного округа. Платформа «Сбой.рф», в свою очередь, насчитала 657 жалоб на работу сайта Альфа-Банка за день.

Также в зарубежных браузерах не открываются страницы Сбера, Альфа-Банка, Россельхозбанка, банка «Уралсиб», ПСБ и банка «Санкт-Петербург». Единственным исключением стал Т-Банк — его сайт по-прежнему доступен через иностранные браузеры.

Переход на российские сертификаты безопасности — часть общей стратегии импортозамещения в критической информационной инфраструктуре. Национальный удостоверяющий центр минцифры выпускает сертификаты, которые признаются в России, но не включены в корневые хранилища большинства зарубежных браузеров. Ранее регуляторы и банки предупреждали о возможных сложностях для пользователей и рекомендовали заблаговременно установить необходимое программное обеспечение.