Врач-психотерапевт, генеральный директор клиники «Контакт» в Казани Раис Мухутдинов

Психотерапия для коллектива — новый тренд компаний

— Раис Илдусович, последние месяцы вы частый гость в федеральных и республиканских медиа. Отражает ли это, по вашему мнению, новую тенденцию: люди чаще стали обращаться к психотерапии, искать психологов с подтвержденной экспертностью, а тема психологической устойчивости стала критически важной для развития бизнеса?

— Действительно, с каждым годом люди более осознанно подходят к вопросам ментального здоровья. Не остался в стороне и бизнес, который воспринимает психологическую устойчивость, в первую очередь управляющего персонала, а затем и всего коллектива, как стратегический актив и готов инвестировать в социальный аспект устойчивого развития.

Рост спроса обусловлен глубокими общественными процессами. Буквально 10–15 лет назад даже незначительное обращение с проблемой в области психологии и психотерапии к врачу воспринималось обществом, бизнес-партнерами как признак слабости. Сегодня же подобное обращение — это признак осознанного подхода к личности или к бизнесу, инструмент саморазвития или развития предприятия, коллектива, профилактика выгорания, тревожности. Физическое и ментальное здоровье встали на одну ступень потребностей и заботы, теперь все понимают, что здоровое тело — это еще и здоровый дух.

— Сегодня много различных психологов. Как найти своего?

— Работа с ментальностью человека, коллектива — это сложная и тонкая задача. Здесь очень легко навредить, а исправлять ошибки вчерашних студентов или «гуру» после онлайн-курсов какого-нибудь модного блогера приходится уже людям с традиционным медицинским образованием и на протяжении многих лет.

В последние годы оформились критерии выбора специалистов: очень популярны отзывы, также для успешного выбора необходима подтвержденная экспертность врача, его образование, специализация, известность, собственные методики и программы лечения, уже сформированные кейсы. Немаловажный фактор при выборе врача — соблюдение принципов конфиденциальности и профессиональной этики. В нашей сети клиник не один и не два специалиста, которые соответствуют всем этим критериям и готовы оказать помощь как взрослым, так и детям в Казани и Москве!

Сегодня у потребителей психологических услуг сформировалась необходимость в понимании методов лечения, его этапах, индивидуальном ведении пациента — это когда врач на протяжении определенного времени находится в плотном контакте с пациентом, реагируя на каждый его запрос, глубоко анализируя ситуацию и погружаясь в нее с целью облегчить состояние как можно быстрее… Ощущая первичный эффект после лечения, практически у всех формируется запрос на комплексный подход, когда человек погружается глубже в решение ментальных проблем, понимает их истоки и начинает осознавать необходимость лечения заболеваний физического здоровья, переосмысливает роль анализов, обследований, капельниц, обращается с сопутствующими заболеваниями к профильным специалистам, пытаясь решить проблему ментального недуга комплексно. Все это помогает избавиться от психологических проблем и оздоровить организм в целом.

«Работа с ментальностью человека, коллектива — это сложная и тонкая задача»

Зачем оздоравливать коллектив и что такое ESG‑психотерапия

— С какой проблемой наиболее часто обращаются сегодня в вашу клинику?

— Темп жизни неуклонно растет, и все больше людей ощущают нестабильность, работают и живут в режиме многозадачности, постоянно находятся в новостном потоке, что создает хронический стресс, привносит в жизнь апатию, рутину, безысходность — от них начинаются кризисы. Люди ищут способы, доступные и легкие, которые помогут справиться с тревогой, отсутствием или нарушением сна, межличностными отношениями или проблемами на работе без потери продуктивности и ухудшения самочувствия. За последние три года, по данным поисковых систем, число запросов «психолог рядом» и «онлайн‑консультация» выросло на 60,8 процента.

— Психологическая устойчивость выходит на первый план….

— Я бы сказал, что впервые настолько массово люди обратили внимание на ментальное здоровье и это стало важным фактором в понимании формирования термина «достойная жизнь». В деловой среде этот тренд проявляется особенно ярко. Предприниматели и топ-менеджеры как крупных компаний, так и компаний поменьше осознают, что психологический ресурс, как их личный, так и коллектива, напрямую влияет на успех и результат компании.

Мы практикуем так называемую ESG‑психотерапию — подход, интегрирующий принципы ESG (Environmental, Social, Governance — экология, социальная ответственность, корпоративное управление) в психотерапевтическую практику. Это значит, что мы выстраиваем вопросы с социальной ответственностью бизнеса, заботимся о ментальном здоровье сотрудников, что повышает их лояльность. Также корректируем процессы корпоративного управления и создаем здоровую рабочую среду, а это всегда способствует более качественному принятию управленческих решений. Формируем политику устойчивого бизнеса, ведь компании с развитой ESG-политикой демонстрируют наибольшую устойчивость к кризисным периодам.

Исследования показывают, что инвестиции в ментальное здоровье персонала окупаются снижением числа больничных, повышением креативности и продуктивности, что прямым образом влияет на финансовую сторону компаний.

«Могу сказать, что российское общество взрослеет с каждым годом, оно больше не боится говорить о тревоге, стрессе, усталости, оно ищет квалифицированную помощь и ценит экспертность»

От индивидуальной работы до семейной терапии

— Расскажите, как выглядит работа ваших специалистов на практике?

— Психотерапевт работает как индивидуально с руководящим составом, так и с коллективом, иногда выступая своеобразным тьютором и осуществляя сопровождение компании как очно, так и онлайн. Он проводит аудит климата в коллективе, выявляет проблемы и снижает уровень тревожности, помогает проанализировать ситуацию и риски трезво, без паники и лишнего оптимизма.

Затем начинается индивидуальная работа с наиболее «болевыми точками» в числе руководителей или персонала. С помощью практик и общего оздоровления организма повышается эмоциональная вовлеченность, снижается текучка кадров, повышается интеллект и внутрикорпоративная связь. Совместно с врачом предприятие проходит несколько стадий: от кризиса, отрицания, неопределенности до получения ключа к внедрению инноваций, масштабирования, финансовому успеху и выходу на новые рынки.

Иногда психолог или психотерапевт разрабатывает долгосрочную стратегию для коллектива, которая направлена на профилактику выгорания у ключевых сотрудников, сохранение экспертизы внутри компании и снижение издержек за счет сохранения основного персонала. Здесь внедряется концепция не бизнеса как потребителя, а бизнеса как стратега, который объединяет вокруг своих бизнес-целей не только отдельного сотрудника, но и их семьи, и это главная инвестиция бизнеса, ведь на задачи общего дела начинают работать все сообща. Вся эта программа нацелена на формирование социально ответственного бизнеса, который рождает новые энергии для устойчивого развития.

Помимо этого, сегодня у бизнеса сформировался запрос, когда руководство предприятий с помощью глубокого ментального подхода с участием психотерапевтов, психологов и HR создает комплексную систему мер поддержки, включающую программы защиты семейных ценностей, генерирует проекты, проводит культурно-массовые мероприятия для работников и их семей, устраивает психологические тренинги, осуществляет целый комплекс мероприятий по улучшению здоровья работников, созданию условий для счастливого детства и материнства, стремится к оздоровлению работников и членов их семей.

Современные тенденции на рынке труда акцентируют внимание на индивидуальном подходе к разным категориям сотрудников, особенно к тем, у кого есть семьи и дети. К слову, в нашей клинике работают и педиатры, и семейные психологи, которые также встраиваются в работу на основе комплексности в решении проблем.

— Что меняется в компаниях по итогам практик?

— Наша программа наглядно демонстрирует эффективность нашей методологии. Чаще всего к нам обращаются руководители компаний, которые сталкиваются с последствиями хронического стресса: бессонницей, раздражительностью, апатией, падением продуктивности. Эти симптомы напрямую влияют на бизнес — переговоры проходят тяжелее, командный дух ослабевает, растет текучка кадров.

Специалисты сети клиник «Контакт» разработали протокол комплексной диагностики для пациентов с высоким уровнем стресса. Ведь зачастую первопричинами проблем со сном и раздражительностью являются не просто переутомление, а скрытая хроническая тревожность и сопутствующие эндокринологические нарушения.

Наша программа корпоративного здоровья включает: выявление и купирование причин тревожности; восстановление физического ресурса (в т. ч. инфузионная терапия); обучение техникам тайм-менеджмента и релаксации; внедрение практик ментальной поддержки в команде («психологические пятницы» с корпоративным психологом).

Применение данной методики позволяет нашим пациентам уже через несколько месяцев вернуть контроль над состоянием здоровья. Отмечается значительное повышение личной эффективности руководителей, сокращение текучести кадров и формирование здоровой атмосферы в коллективе, основанной на доверии и взаимопомощи. Эффективность лечения достигается за счет одновременной работы терапевтов, эндокринологов и психологов.

Могу сказать, что российское общество взрослеет с каждым годом, оно больше не боится говорить о тревоге, стрессе, усталости, оно ищет квалифицированную помощь и ценит экспертность. Бизнес инвестирует в ментальное здоровье лидера, руководителей, команды, понимая, что это инвестиции в устойчивость и рост, обычные же люди также стремятся жить в режиме заботы о своем психологическом и физическом состоянии. Этот тренд будет только укрепляться!