Бизнес-центр «Мастер» работает с 2005 года. Это семиэтажное здание на первой линии ул. Г. Камала. Внутри — 150 офисов площадью от 15 до 3 тыс. квадратных метров, четыре лифта, собственная столовая Бизнес-центр «Мастер» работает с 2005 года. Это 7-этажное здание на первой линии улицы Галиаскара Камала. Внутри — 150 офисов площадью от 15 кв. м до 3 тыс. кв. м, четыре лифта, собственная столовая

«Наши арендаторы не знают об отключениях воды, электричества, тепла»

— Кирилл Владиславич, вся статистика указывает на то, что 2025 год стал переломным на рынке коммерческой недвижимости: впервые за долгое время растет уровень вакансии, арендаторы начинают экономить. БЦ «Мастер» на рынке более 20 лет, почувствовали ли вы эти перемены?

— У нас дела идут нормально, пока видим только сезонные изменения. Наши арендаторы — преимущественно зрелые компании — стабильны. Знаете, когда к нам приходят посмотреть бизнес-центр, меня чаще не о ценах спрашивают, а о том, какие компании арендуют помещения, какая атмосфера в «Мастере» вообще.

К нам приходят за комфортом. В обычном понимании аренда — это снял стены, а потом вложился в ремонт, покупку оборудования и так далее. У нас же арендаторы въезжают в полностью готовые к эксплуатации офисы: современный ремонт, который обновляется каждые 2–3 года, мебель, техника, вплоть до компьютеров, канцелярия — все готово к работе. Соки, вода, кофе, чай включены в аренду. Можно приехать на экскурсию в бизнес-центр и, если все устраивает, переехать в тот же день.

Как в отеле, система «все включено». Мы давно поняли: если хотим иметь устойчивый спрос, то нужно дать клиенту продукт, который поможет ему спокойно и продуктивно решать его задачи.

У каждого пространства — индивидуальный дизайн, есть офисы с натуральными слэбами, камином, итальянской мебелью У каждого пространства — индивидуальный дизайн, есть офисы с натуральными слэбами, камином, итальянской мебелью

— Как бизнес-центр может помочь компании решать ее бизнес-задачи?

— 8 лет назад мы сформировали стратегическую концепцию развития бизнес-центра: какими офисы должны быть для арендаторов. Ключевым моментом стало психологическое состояние сотрудников и руководителей. Мы садились и детально прорабатывали, что им нужно, чтобы все могли спокойно заниматься только своей работой, не отвлекаясь на какие-то внешние факторы, сохраняя свое время и здоровье.

Бизнес-центр «Мастер» работает с 2005 года. Это 7-этажное здание на первой линии улицы Галиаскара Камала. Внутри — 150 офисов площадью от 15 кв. м до 3 тыс. кв. м, четыре лифта, собственная столовая. У каждого пространства — индивидуальный дизайн, есть офисы с натуральными слэбами, камином, итальянской мебелью. Все они укомплектованы техникой (холодильники, кофемашины, кулеры, умные колонки, МФУ, телевизоры, даже компьютеры, если необходимо) и мебелью… Всего не перечислишь.

Поддержанием порядка в помещениях занимается управляющая компания БЦ «Мастер», она же берет на себя заботу по своевременной замене бутылок с водой в кулерах, пополнению ассортимента кофе, чая, сахара. Еженедельно по пятницам администрация угощает арендаторов выпечкой, фруктами и пирожными для поднятия настроения, летом к угощениям добавляется мороженое.

Управление шторами, уровнем освещенности и цветовой температурой регулируется голосом через умную колонку, доступ в большинство офисов — через систему распознавания лиц. На каждом этаже 5–6 индивидуальных санузлов, из которых один с душевой.

На территории бизнес-центра четыре вида парковок: две теплые подземные парковки с индивидуальными местами, бесплатный открытый паркинг размером с футбольное поле, летом доступна велопарковка. Для арендаторов предусмотрен бесплатный трансфер от и до метро.

Так, на территории бизнес-центра появилась столовая: арендаторам не нужно покидать здание, чтобы полноценно пообедать. Долго искали оператора питания, продукция должна быть качественной, но бюджетной. Прайс очень гуманный: макароны — 21 рубль, супы — 40–45 рублей, комплексный обед выходит на 150–200 рублей.

Каждое утро забираем наших арендаторов в бизнес-центр на автобусе от метро, вечером довозим обратно. Для нас это дополнительные прямые издержки, но для арендатора — сервис: дождь, снегопад, еще что-то — у них есть возможность отказаться от авто и доехать в комфорте до офиса.

Иногда двигались экспериментальным путем. Еще до ковида, в 2019-м, мы закупили и поставили в своих офисах установки, которые очищают и обеззараживают воздух. Как итог — сотрудники почти перестали болеть! Даже сезонные аллергии проходили проще. Эксперимент удался, и мы поставили такие устройства во всех арендных офисах.

У всех наших решений есть просчитываемый экономический эффект для клиента: сотрудники комфортно себя чувствуют и меньше болеют — меньше простоев. Работа нашей УК фактически закрывает функционал офис-менеджера, на нем можно сэкономить: мы берем на себя вопросы клининга, поставок бутилированной воды, еженедельно наполняем холодильники водой, соками, следим за наличием конфет, кофе и сливок в офисе. При этом комфорт сотрудников остается на нужном уровне, им не нужно думать, как подключается бутылка к кулеру. Достаточно позвонить нам, в течение 5 минут в офис приходит человек, молча подключает все и уходит. Компания-арендатор ни на что не отвлекается, зарабатывает деньги. А у нас есть финансово стабильный клиент. Win-win*! (Улыбается.)

«Наша концепция предполагает, что офис должен работать 24/7, без перебоев, поэтому регулярно вкладываемся в инженерные сети» «Наша концепция предполагает, что офис должен работать 24/7, без перебоев, поэтому регулярно вкладываемся в инженерные сети»

— Не могу не спросить об отключениях интернета — для бизнеса это особенно чувствительный в современных реалиях момент…

— Интернет — единственное, за что платит наш арендатор оператору связи напрямую. Мы завели трех провайдеров, они соревнуются между собой по условиям, арендатор остается в плюсе. Сеть — оптоволокно, современные Wi-Fi**-роутеры мы предоставляем, так что с отключениями из-за блокировок проблем нет. Кроме того, любой бизнесмен понимает, что те 3–4 тысячи рублей в месяц, которые он платит за «оптику», окупятся за один день, когда офис продолжал работать, несмотря на отключения и проблемы со связью. Есть кейсы, когда арендаторы заключают договоры с двумя провайдерами, второй становится как резервная линия.

Наша концепция предполагает, что офис должен работать 24/7, без перебоев, поэтому регулярно вкладываемся в инженерные сети. Мы находимся в центре города, вокруг старые коммуникации, соседи строятся, трактор копает. Не туда копнул — у многих электричество выключилось. У нас же все коммуникации идут по двойному резервированию: если вдруг на подстанции авария, отключили весь микрорайон, то у нас включается свой дополнительный генератор. То же самое с водой: есть емкости с запасом воды и насосы, которые поддерживают стабильное давление. Есть своя котельная с резервными котлами.

Наши арендаторы вообще не знают, что в городе что-то произошло и в районе нет воды или света, на их работе это никак не сказывается. У нас офис арендовало одно издательство. Представьте, у них верстка, а электричества нет — все, работа встала. Они потому и выбрали нас, чтобы защититься от таких рисков.

Все офисы укомплектованы техникой (холодильники, кофемашины, кулеры, умные колонки, МФУ, телевизоры, даже компьютеры, если необходимо) и мебелью Все офисы укомплектованы техникой (холодильники, кофемашины, кулеры, умные колонки, МФУ, телевизоры, даже компьютеры, если необходимо) и мебелью

«Арендовал королевский офис — за две недели набрал всех менеджеров!»

— Кирилл Владиславич, ставки в БЦ «Мастер» тоже гибкие? Или тут все фиксировано?

— Идем навстречу. Среди наших арендаторов есть стартапы, которые начинают с нуля. Им предлагаем понижающую ставку с постепенным повышением в течение нескольких месяцев: первый месяц — 40 процентов от фиксированной стоимости, второй — 80 процентов, третий — 115 процентов. Можем при оплате за полгода-год дать красивую скидку. У нас на каждый офис есть 3–4 тарифных плана, все обсуждаемо.

Видим эффект от такой политики: есть арендаторы, которые с нами по 8–10 лет, есть компании, которые арендовали у нас когда-то и снова возвращаются. Или компания по каким-то причинам закрывается, а ее сотрудник начинает развивать свое дело и возвращается к нам. Поэтому сарафанное радио в нашем случае хорошо работает — около 50 процентов арендаторов находят нас именно так.

В современных реалиях комфортные условия труда приобретают добавленную стоимость. Попробуйте найти специалистов при дефиците кадров сегодня, если у вас условия плохие, то это почти невозможно! Офис уже не просто коробка, в которой все вкалывают, а второй дом, где должно быть комфортно, куда хочется приходить.

— В текущих экономических реалиях издержки на такой сервис растут. Как балансируете?

— Именно балансируем, все в аренду не зашьешь. Стараемся где-то договариваться — например, оператору питания мы предложили особые условия аренды, чтобы он мог держать цены низкими для наших клиентов. Это один из множества примеров, чтобы арендатор в любом случае остался в плюсе. Размещение у нас выгоднее, чем расходы на создание подобного сервиса своими силами.

У нас есть арендатор, который с нами с самого основания БЦ «Мастер», с 2005 года. Занимали один кабинет, потом два, компания росла, в какой-то момент они даже купили свое помещение, но достаточно быстро его продали: управлять зданием и всеми услугами — целая история. В итоге переехали опять к нам и здесь выросли до целого этажа.

Был случай несколько лет назад, один из арендаторов предупредил, что, возможно, будет съезжать, потому что не может набрать сотрудников в компанию. Я предложил ему арендовать королевский офис, проводить там собеседования, чтобы потенциальный сотрудник видел, где будет работать. Он согласился и через две недели закрыл все вакансии менеджеров! На собеседовании кандидаты откровенно говорили, что есть предложение с большей зарплатой, но хочется работать именно тут, в БЦ «Мастер»! Этот арендатор и сейчас с нами, дела идут в гору, потому что тогда набрал сильный костяк профессионалов.

Со многими арендаторами отношения переходят в дружеские. Если такая компания испытывает трудности, стараемся максимально идти навстречу — не повышать цену на аренду, например, предусмотреть какую-то рассрочку, предложить другой офис. На мой взгляд, это и есть B2B, быть на стороне клиента.

На каждом этаже 5-6 индивидуальных санузлов, из которых один с душевой На каждом этаже 5–6 индивидуальных санузлов, из которых один с душевой

— Какие планы по развитию у БЦ «Мастер»?

— Ремонты, обновление техники — обязательно, но это текучка, она всегда будет выполняться. По более масштабным изменениям тоже есть мысли, сделаем — обязательно расскажем.

У нас есть арендаторы из Москва-Сити, из Китая, Португалии и других стран. Нам лестно, когда они приезжают на экскурсию по бизнес-центру и говорят: «Я весь мир объездил — такого сервиса не видел!» Эту планку хочется поднимать еще выше. Понятно, что сейчас не самый простой период, но даже в кризис надо придумывать, планировать, засучить рукава и работать больше, чем раньше. Задача минимум — пройти этот период, максимум — создать новый задел на будущее для нас и наших арендаторов. Главное — желание двигаться, а оно у нас есть.