Россияне начали сталкиваться с блокировками операций при дорогостоящих покупках на маркетплейсах со стороны банков. Внимание на это обратило РИА «Новости».

Фото: «БИЗНЕС Online»

Банк может заблокировать операцию при попытке оплаты крупного заказа. В этом случае клиенту приходит уведомление об отклонении платежа во избежание мошенничества.

Для снятия блокировки клиенту маркетплейса нужно позвонить в банк или дождаться звонка. Голосовой помощник по телефону задает вопрос, не является ли операция мошеннической. После подтверждения блокировка снимается. Еще клиент получит предложение изучить уловки мошенников и узнать, как от них защититься.

В конце декабря «Известия» писали, что россияне все чаще стали сталкиваться с блокировками банковских операций и карт после переводов между своими счетами, в том числе через СБП. По данным юристов и клиентов кредитных организаций, ограничения затрагивают как крупные суммы — зарплаты и деньги после закрытия вкладов, так и небольшие переводы на десятки и сотни рублей. В ряде случаев банки останавливают одну операцию, но иногда полностью ограничивают доступ к карте или онлайн-банку.

В ЦБ напоминали, что банки обязаны проверять операции на признаки мошенничества и могут приостанавливать переводы, но не блокировать счета полностью. «Если клиент подтвердил перевод или совершил операцию повторно, банк обязан незамедлительно исполнить его распоряжение», — подчеркнули в регуляторе, уточнив, что исключение составляют случаи, когда получатель денег находится в базе мошеннических операций ЦБ.

В то же время СМИ писали, что российские банки начали блокировать и снятие крупной суммы наличных в банкомате. Они требуют подтверждения операции через телефонный звонок.