Станислав Зарубин: «Представьте: человек только что умер, его смерть официально зафиксировали. А у близких уже звонит телефон: «Соболезнуем, мы из ритуальной службы, поможем организовать похороны» Станислав Зарубин: «Представьте: человек только что умер, его смерть официально зафиксировали. А у близких уже звонит телефон: «Соболезнуем, мы из ритуальной службы, поможем организовать похороны» Фото: «БИЗНЕС Online»

Черная бухгалтерия горя

По данным Росстата, оборот сферы ритуальных услуг в прошлом году составил 108 млрд рублей, в январе – апреле 2025 года российский рынок ритуальных услуг вырос на 12,7% в годовом сопоставлении. И это только официальные цифры. Сколько уходит в тень из-за того, что ритуальные конторы не платят налоги, могу судить хотя бы по ритуальному рынку Казани. Тех, кто работает на нем вбелую, — оказывает услуги, имея юридическое лицо, отчетные документы, фиксированные цены — можно перечесть по пальцам.

Станислав Зарубин — основатель и генеральный директор компании «Ритуал PRO*». Она основана в 2018 году в Казани, оказывает услуги и полное сопровождение на всех этапах похорон: производство ритуальных товаров и памятников с последующим монтажом, круглосуточная ритуальная служба, проведение поминальных обедов. На базе предприятия создана производственно-складская база ритуальных принадлежностей, что позволяет предоставлять ритуальные товары населению по доступным ценам оперативно, круглосуточно и по всей территории Татарстана. Функционируют салоны ритуальных услуг.

Зарубин родился 21 февраля 1990 года в Казани. Окончил КНИТУ-КАИ (специальность — «мировая экономика»); Государственную академию повышения квалификации («государственное и муниципальное управление», «организация похоронного дела»); Высшую школу бизнеса КФУ (специальность — «эффективные продажи»). Награжден нагрудным знаком МЧС России «За заслуги» в 2011 году за ликвидацию ЧС.

Этапы карьеры:

2009–2015 — агент, специалист по сбыту МУП «Ритуал».

2015–2018 — первый заместитель генерального директора МУП «Ритуал».

С 2018 года — основатель и генеральный директор компании «Ритуал PRO».

Рука об руку с налоговыми нарушениями идет и сомнительная этика. Представьте: человек только что умер, его смерть официально зафиксировали. А у близких уже звонит телефон: «Соболезнуем, мы из ритуальной службы, поможем организовать похороны». Кто-то скажет — ну и хорошо, не надо самим бегать, искать гроб, договариваться с кладбищем. Вот только в 99% случаев это черный агент, который купил информацию у людей, имеющих доступ к casus letalis по роду деятельности. «У нас есть база недавно умерших: 10 тысяч за контакт родственников мусульман, 15 — за православных», — с предложениями о такого рода «сотрудничестве» время от времени сталкивается едва ли не каждый руководитель похоронного бюро.

И если вам сразу после официального извещения звонит «с соболезнованиями» кто-то, кроме сотрудника полиции (дело которого — удостовериться, что смерть некриминальная), — этот человек нарушил «Закон о персональных данных». Хотя, конечно, безутешные родственники об этом редко задумывается.

«Если вам сразу после официального извещения звонит «с соболезнованиями» кто-то, кроме сотрудника полиции — этот человек нарушил «Закон о персональных данных» «Если вам сразу после официального извещения звонит «с соболезнованиями» кто-то, кроме сотрудника полиции, — этот человек нарушил «Закон о персональных данных» Фото: ru.freepik.com

Не покупайте под «честное слово»

А дальше начинается классический развод. «Черный» агент приезжает раньше официальных служб, начинает давить на родственников: «Мест на кладбище мало, надо срочно бронировать», «Там огромная очередь, будете думать, не успеем». Люди в стрессе соглашаются на любые условия, без всяких прайсов и договоров. Зайдя в дом, ритуальщик сразу оценивает, сколько он сможет наварить на убитых горем близких покойного. Причем половину надо отдать сразу, наличными, без всяких договоров. А если попросите чек — услышите стандартное: «Вам же дешевле без чека».

Государство, конечно, предлагает «бесплатные похороны», но это 7 793 рубля. Хватит разве что на самый дешевый гроб и участок где-нибудь на окраине кладбища. Поэтому, если у покойного есть хоть какие-то родственники, они все равно будут платить. Вопрос — по какой цене.

«Зайдя в дом, ритуальщик сразу оценивает, сколько он сможет наварить на убитых горем близких покойного. Причем половину надо отдать сразу, наличными, без всяких договоров» «Зайдя в дом, ритуальщик сразу оценивает, сколько он сможет наварить на убитых горем близких покойного. Причем половину надо отдать сразу, наличными, без всяких договоров» Фото: «БИЗНЕС Online»

Несколько лет назад мы пробовали внедрить ритуальное страхование — по аналогии с западными странами. Полис на 300 тыс. рублей, покрывающий все расходы, стоил около 800 рублей в месяц. Казалось бы, отличное решение — люди смогут заранее позаботиться о достойных похоронах, не обременяя родных. Но за полгода — ноль продаж. Люди психологически не готовы думать о собственной смерти. Страхуют машины, квартиры, а вот «гробовые» откладывают по старинке, в конверт.

Но даже если кто-то предусмотрительно хочет приобрести участок на кладбище при жизни — он должен действовать осмотрительно. Обратите внимание на законность его оформления. Так что, если к вам приходят с предложением «купить» место на одном из казанских некрополей тысяч этак за 200, хорошенько задумайтесь. Это все равно что приобретать загородный участок земли без документов и регистрации в Росреестре, под честное слово продавца.

«Начать легализацию рынка можно уже на местном уровне — разрешить официальную покупку мест для семейных захоронений (как в Москве), создать публичный реестр свободных участков» «Начать легализацию рынка можно уже на местном уровне — разрешить официальную покупку мест для семейных захоронений (как в Москве), создать публичный реестр свободных участков» Фото: «БИЗНЕС Online»

Пять шагов к порядку

На мой взгляд, ритуальная сфера вполне доступна для контроля, как любой другой рынок товаров и услуг. Для этого нужен единый регулятор — специальная структура, например, при минстрое или минздраве, которая будет контролировать отрасль. Сейчас же каждый тянет одеяло на себя, в итоге никто не отвечает.

Пора ввести обязательную сертификацию, лицензирование для ритуальных агентств. Как в той же строительной сфере: хочешь работать — вступай в СРО и соблюдай стандарты. 

Начать легализацию рынка можно уже на местном уровне — разрешить официальную покупку мест для семейных захоронений (как в Москве), создать публичный реестр свободных участков. Ввести прозрачные тарифы — почему в ритуальной сфере до сих пор нет утвержденных расценок? Пора установить хотя бы базовые тарифы, как в ЖКХ.

«Если вам предстоит печальная миссия организовывать похороны, не торопитесь. Даже в горе найдите в себе силы позвонить в 2–3 агентства, сравнить цены, уточнить условия работы» «Если вам предстоит печальная миссия организовывать похороны, не торопитесь. Даже в горе найдите в себе силы позвонить в 2–3 агентства, сравнить цены, уточнить условия работы» Фото: «БИЗНЕС Online»

Наконец, необходимо усилить контроль над приватностью информации об усопшем. «Утечки» о смертях из официальных органов должны караться как уголовное преступление. Сейчас же взятка в 5–25 тыс. рублей воспринимается черными агентами как своего рода накладные расходы.

Ну а пока, если вам предстоит печальная миссия организовывать похороны, не торопитесь. Даже в горе найдите в себе силы позвонить в 2–3 агентства, сравнить цены, уточнить условия работы. Никаких устных договоренностей, только чеки, официальные документы с печатью. Потому что единственный способ победить черный рынок — это перестать его кормить.