Светлана Марири: «Мы проанализировали свои конкурентные преимущества и поняли, что наша главная аудитория — семьи» Светлана Марири: «Мы проанализировали свои конкурентные преимущества и поняли, что наша главная аудитория — семьи»

Семейное лето начинается здесь: веселые горки — для детей, релакс у бассейна — для родителей

— Светлана, в этом году вы немного изменили название аквапарка, добавив приставку «семейный». С чем это связано?

— Мы проанализировали свои конкурентные преимущества и поняли, что наша главная аудитория — семьи. У нас есть большая детская зона с горками, семейные раздевалки, а сам аквапарк создан для комфортного отдыха с детьми. Поэтому мы добавили слово «семейный» в название — теперь это «Семейный аквапарк „Аквазаврия“». Наши гости — от малышей до бабушек и дедушек! К нам приходят даже с грудничками. В раздевалке есть пеленальный стол и бесплатные непромокаемые подгузники.

— Чем интересна детская зона аквапарка?

— Для малышей есть лягушатник глубиной всего 50 сантиметров с горкой-осьминогом, а для детей постарше — бассейн с пятью горками разной скорости и конфигурации. Все продумано, чтобы каждый ребенок нашел развлечение по душе.

«Водные зоны каждый день контролируют 22 инструктора, покрытие пола антискользящее, а для малышей мы выдаем жилеты» «Водные зоны каждый день контролируют 22 инструктора, покрытие пола антискользящее, а для малышей мы выдаем жилеты»

— Как вы заботитесь о безопасности?

— Водные зоны каждый день контролируют 22 инструктора, покрытие пола антискользящее, а для малышей мы выдаем жилеты. Плюс каждый гость автоматически получает в подарок страховку при покупке билета. У нас есть медицинский кабинет, где можно сразу оказать помощь и зафиксировать случай.

В аквапарке безопасная комфортная среда, ребенка можно не боясь отправить даже с бабушкой-дедушкой. Для старшего поколения создана идеальная обстановка: удобные шезлонги, спокойный бассейн и волновая зона, где можно расслабиться под мерный гул воды. Пока родители покоряют горки, бабушки и дедушки могут нежиться на волнах вместе с внуками — это трогательные моменты и радость для малышей! Вся территория открыта для обзора, так что за детьми легко следить — и спокойно, и приятно. Дети могут играть под присмотром, но без необходимости держать их за руку постоянно — все оборудовано с учетом безопасности.

Уникальные динозавры и вход от 33 рублей: почему в аквапарк «Аквазаврия» едут со всего Поволжья

— А чем заняться родителям?

— Взрослые могут прокатиться на экстремальных горках, отдохнуть на летней террасе с бассейном и шезлонгами, посетить сауну или джакузи. На территории также есть кафе с домашней кухней и халяль-меню — мы учитываем разные предпочтения.

«Для малышей есть лягушатник глубиной всего 50 сантиметров с горкой-осьминогом» «Для малышей есть лягушатник глубиной всего 50 сантиметров с горкой-осьминогом»

Не купальни, а полноценный отдых

— Для семей с детьми важен вопрос цены. Какие есть специальные предложения?

— Дети до 4 лет включительно у нас проходят бесплатно. Есть также семейные пакеты «2 + 2» и скидки именинникам в 50 процентов. Для больших групп — индивидуальные условия со скидками, а тем, кто посещает аквапарк часто, выгоднее всего приобрести годовой абонемент.

— Кто чаще всего приобретает билеты на год?

— В основном это старшее поколение. Они особенно ценят утренние часы в аквапарке, чтобы спокойно поплавать в просторном бассейне, расслабиться в волновой зоне, джакузи или в финской сауне. У нас есть постоянные гости, которые ходят к нам уже много-много лет, и мы знаем их в лицо. Самому старшему — 89 лет! Мужчина приходит поплавать в бассейне, посидеть в бане и просто порелаксировать.

— Сейчас в Казани и в соседних городах открывается множество термальных комплексов. Чем отличается ваш формат отдыха?

— Прежде всего полноценностью. Мы предлагаем комплексный отдых с горками, развлечениями для всей семьи. Это не просто купальни. Как показала практика, с детьми особенно интересен именно такой формат, где есть аттракционы для всех возрастов, продуманная безопасность. В то время как другие концепции предлагают в основном спокойный отдых у воды и делают акцент на релаксации, мы создали многослойное пространство для настоящего семейного приключения и предлагаем динамичный, насыщенный эмоциями отдых.

— После воды обычно хочется вкусно перекусить. Что есть в аквапарке?

— У нас разнообразный формат питания: есть уютное кафе и бар в водной зоне. Наша гордость — собственное производство полного цикла. Здесь есть и фастфуд для тех, кто хочет перекусить быстро и вкусно, и домашняя кухня для тех, кто ищет что-то душевное. Например, дети могут заказать котлетку с гречкой — простое, но такое родное блюдо. И что важно — цены у нас очень доступные. Мы сами готовим полуфабрикаты — например, те же куриные котлеты, и мясо у нас только с сертификатом «Халяль». Для нас это принципиально: мы хотим, чтобы каждый гость вне зависимости от предпочтений чувствовал себя комфортно.

«У нас высокая пропускная способность — наш аквапарк рассчитан на комфортное размещение большого числа посетителей, а кассы работают быстро и без задержек» «У нас высокая пропускная способность — наш аквапарк рассчитан на комфортное размещение большого числа посетителей, а кассы работают быстро и без задержек»

Морская вода, новые горки и свой мерч: какие обновления ждут гостей?

— В прошлом году вы провели ребрендинг, сменив название с «Барионикса» на «Аквазаврию». Каковы результаты?

— Мы наблюдаем рост посещаемости — в отдельные периоды до 20 процентов. Это подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Ребрендинг помог нам не только обновить имидж, но и четче сформулировать, чем мы отличаемся от других. И гости это оценили. Позиционирование бренда, четкое понимание своей целевой аудитории — это ключевые моменты. Гости ценят, когда компания говорит с ними на одном языке и предлагает именно то, что им нужно. Не надо стрелять из пушки по воробьям — важно попадать в свою целевую аудиторию и соответствовать ее ожиданиям.

— Откуда в основном к вам едут?

— В основном из Поволжья: Марий Эл, Чувашия, Кировская область, Удмуртия, Пермский край. В сезон приезжает и много туристов — практически в пешей доступности от нас речной порт. Многие гости, попав к нам однажды, возвращаются снова. В отличие от многих аквапарков у нас есть весомое преимущество — круговой подъемник для водных ватрушек, не нужно вручную их поднимать на горки. Насколько я знаю, пока что мы единственные в округе, кто его установил. Это выделяет нас на рынке.

— У вас практически нет очередей. Как вы этого добились?

— У нас высокая пропускная способность — наш аквапарк рассчитан на комфортное размещение большого числа посетителей, а кассы работают быстро и без задержек.

Гибкие тарифы с несколькими вариантами посещения (полный день, пятичасовой и вечерний трехчасовой) позволяют гостям выбирать оптимальный формат. Пятичасовой тариф особенно популярен — за 12 часов работы успевают пройти как минимум две такие «смены», плюс добавляются гости с вечерними билетами.

Также у нас умная маршрутизация — мы разделяем потоки гостей: отдельные кассы для абонементов, разовых билетов и онлайн-покупок. Это ускоряет процесс входа и делает его максимально удобным. Кстати, билеты можно приобрести заранее онлайн — это еще один способ избежать ожидания!

«В водных зонах мы полностью завершили оклейку витражей с изображениями динозавров, созданными искусственным интеллектом» «В водных зонах мы полностью завершили оклейку витражей с изображениями динозавров, созданными искусственным интеллектом»

— В апреле вы закрывались на ремонт. Какие изменения произошли к сезону?

— Мы провели технические работы, чтобы все системы функционировали без сбоев. Каждый месяц мы проводим профилактику, но перед открытием сезона — особенно тщательную.

В водных зонах мы полностью завершили оклейку витражей с изображениями динозавров, созданными искусственным интеллектом. Этот проект мы начали в прошлом году, а сейчас довели до идеала. Мы тщательно прописывали задания для нейросети, выбирали из десятков вариантов для каждого сегмента аквапарка. Стилистика отличается: в детской зоне — яркие, добрые сюжеты (например, поляна с цветами для самых маленьких), а во взрослой — более динамичные изображения.

Также мы установили новую подсветку в уличный бассейн. Теперь по вечерам там особенно атмосферно — плавать при мягкой подсветке очень приятно.

— Какие еще новшества ждут гостей этим летом?

— Мы заказали мебель для летней террасы — будет очень ярко и стильно! Также планируем вынести на улицу дополнительные точки питания, чтобы гости могли перекусить, не отрываясь от отдыха у воды.

А для семей и наших главных маленьких гостей этим летом мы запускаем мерч — брендированные брелоки-динозавры и шлепанцы, стилизованные под динозавров. Они будут в подарок нашим посетителям, чтобы они увезли их с собой на память.

«Мы заказали мебель для летней террасы — будет очень ярко и стильно!» «Мы заказали мебель для летней террасы — будет очень ярко и стильно!»

— Аквапарку почти 22 года. Какие у вас дальнейшие планы по развитию?

— Мы постоянно ищем новые возможности для улучшения, но, например, с горками не все так просто — они должны вписываться в существующее помещение и проходить строгую аттестацию Ростехнадзора. Новую горку нельзя просто взять и поставить вместо старой — каждая конструкция индивидуально проектируется под конкретное пространство и регистрируется. Даже детская горка во дворе имеет регистрационный номер, что уж говорить о профессиональных водных аттракционах! Безопасность гостей — наш абсолютный приоритет.

Скоро мы планируем обновить горку «Осьминог» в детской зоне. Она работает еще со дня открытия аквапарка и пользуется большой популярностью у малышей. Но сейчас появились более современные и интересные варианты, и мы хотим предложить нашим маленьким гостям что-то новое. Также рассматриваем проект уличного бассейна с морской водой — у нас есть подходящая территория.

— То есть развитие не останавливается?

— Абсолютно верно! Мы стремимся создать пространство, где каждый найдет что-то для себя: дети — веселье, взрослые — экстрим и релакс, а все вместе — приятные воспоминания!