«Знакомый сказал: зачем дорогой гроб, который все равно окажется в земле?»

«Стоимость гробов начинается от 4,5 тысячи и доходит до 200 тысяч рублей и выше» Фото: «БИЗНЕС Online»

Гроб за 200 тысяч и венки за полсотни: где подводные камни?

16 лет назад, когда я только начинал работать в ритуальной сфере, самый простой гроб стоил около 2 тысяч рублей. Сегодня на эти деньги не купить даже хороший венок. В интернете пестрят объявления: «Похороны под ключ от 5 тысяч рублей!» На мой взгляд, это циничный маркетинг. Государственная компенсация в Казани сейчас чуть больше 9 тысяч, и этого хватит лишь на социальное захоронение, у кого нет родственников. Давайте разберемся, из чего складывается реальная стоимость похорон.

Сразу оговорюсь, что похороны по православным традициям дороже за счет покупки гроба и различной атрибутики, например венков и одежды для покойного. В остальном разница между мусульманским захоронением несущественная.

Три главные составляющие стоимости похорон:

• подготовка тела;
• ритуальные принадлежности (в соответствии с вероисповеданием это может быть гроб, венки, саван, доски и т. д.);
• услуги кладбища (место, копка могилы).

Начнем с подготовки тела. Проводится она на дому или в морге. Стандартный комплекс услуг — омовение и облачение — начинается от 7 тысяч рублей. И это без дополнительных услуг по бальзамированию и посмертному гриму.

Далее — ритуальные принадлежности и организация обряда. Вынос тела, катафалк, крест, венки, саван и доски (по мусульманским обычаям) — это еще 20–50 тысяч рублей. Если же это венок из живых цветов, стоимость может доходить и до 50 тысяч рублей. Остальная атрибутика менее затратна. Хотя бывали случаи, когда клиенты выбирали мужские костюмы за 100 тысяч рублей от Hugo Boss или Armani, но это уже вопрос возможностей.

Самый большой разбег цен — на гробы. Стоимость начинается от 4,5 тысячи и доходит до 200 тысяч рублей и выше. Факторов много: это и материалы, сложность изготовления, декор и даже серийность модели.

Самые доступные варианты — это традиционные деревянные гробы из сосны, обитые специальной тканью. В ритуальной сфере ее часто называют «ритуальным бархатом» — плотным немарким материалом, который практически не используется в других сферах. Такой гроб — это лаконичная колода с минимальной отделкой, постелью из ситца или атласа.

Чем дороже гроб, тем выше качество материалов и сложнее обработка. Используемая древесина — ольха, ясень, дуб, лиственница. По форме они могут классическими с плоской крышкой или фигурными, с плавными изгибами. В дорогих моделях также используется декор — резные элементы, ручки из массива дерева, пропитка, лакировка.

Верхний ценовой сегмент — это индивидуальные заказы стоимостью до 200 тысяч рублей и выше. Здесь уже возможна ручная роспись, инкрустация (стразы, камни, металлические вставки). Бывают и нестандартные заказы. Однажды к нам обратился человек, который попросил изготовить гроб с обивкой из собственной ткани. Ну бабушка так завещала, и близкие хотят исполнить ее желание.

«Выделение места на кладбище под захоронение, а также дополнительного места для близкого родственника — услуга бесплатная. А вот подготовка места, копка могилы и прочие услуги — безусловно, за деньги» Фото: «БИЗНЕС Online»

Как-то раз мы и сами заморочились и попросили художницу расписать белый гроб орнаментами. Работа получилась красивой, все говорили: «Классно!», но никто не покупал. А на одной из выставок по похоронной тематике пару лет назад я видел экспериментальные модели гробов, полностью усыпанных кристаллами Swarovski. Да, это становится предметом обсуждения в ритуальной сфере, но редко такие модели находят покупателей — все-таки люди не готовы закапывать такую работу в землю.

Самая непрозрачная, на мой взгляд, статья расходов — услуги кладбища. Выделение места под захоронение, а также дополнительного места для близкого родственника — услуга бесплатная. А вот подготовка места, копка могилы и прочие услуги — безусловно, за деньги. И здесь встает вопрос: какая среднерыночная цена, а также необходимый набор услуг? Если проанализировать сайты с услугами по копке могилы, цены начинаются от 10 тысяч рублей. Но в реальности стоимость этих услуг уже давно превышает 25 тысяч.

Но некоторые организации искусственно завышают цены в холодное время года, ссылаясь на «экстремальные условия», например в зимнее время. На практике же все зависит от грунта. Я сам как-то копал могилу зимой. И скажу, что иногда летом копать даже сложнее, ведь сухая летняя почва может быть тверже, чем кажется, и потребовать больше усилий. А мерзлая земля колется крупными пластами. Честные компании, как правило, не делают большой разницы в стоимости от сезона, ведь работа на открытом воздухе входит в их обычные обязанности.

В итоге, по моим подсчетам, за 100–150 тысяч рублей вы можете провести очень достойные похороны.

«Помогите похоронить папу!»: как работает черный рынок ритуальных услуг?

Почему ритуальные услуги дорожают?

Ценообразование на рынке ритуальных услуг напрямую зависит от стоимости материалов. В среднем за год цены на расходники выросли на 20–25%. От курса доллара, мы, к сожалению, тоже зависим. Прямых закупок в валюте у нас нет, но многие расходники и оборудование, например инструменты или установки для обработки камня, заказываются по контрактам, привязанным к курсу. Даже цветы для венков, которые производят в Китае, зависят от валютных колебаний. Казалось бы, мелочи, но в итоге все отражается на конечной цене.

Вот лишь несколько подорожавших материалов за год:

• Дерево для гробов — на 30%.
• Гранит для памятников — на 13–14%.
• Ткани для гробов (ситец, атлас, бархат), фурнитура для венков — на 17%.
• Металл для оград и памятников — на 17-20%.

Как бы это ни звучало, любой товар, даже в нашей сфере, должен сохранять элемент уникальности и давать людям возможность самовыражения. Поэтому мы постоянно обновляем коллекции — венки, гробы, кресты, ритуальные доски и, конечно, памятники. Ведь памятник — это не просто камень, это художественная история. Как художник пишет на холсте, так и мастер работает с камнем, создавая что-то по-настоящему значимое.

«Памятник — это не просто камень, это художественная история. Как художник пишет на холсте, так и мастер работает с камнем, создавая что-то по-настоящему значимое» Фото: «БИЗНЕС Online»

Например, сейчас набирает популярность технология цветных портретов на стекле — триплекс. Это действительно красиво и современно. Обычные гравированные изображения уже стали привычными, а цветные фотопортреты (и даже изображения в полный рост) смотрятся свежо и трогательно. Конечно, это долговечная технология, хотя, как и любое стекло, она требует бережного отношения. Но, как говорится, от внешних повреждений не застрахован даже обычный памятник.

Мы не стремимся к чему-то фееричному, а работаем над мелочами, которые делают продукт лучше. Например, меняем обивку, используем более мягкие и приятные на ощупь материалы, экспериментируем с тканями. Это постоянный процесс: обсуждения с командой, сбор обратной связи, ожидание реакции клиентов. К сожалению, в нашей сфере мгновенного «вау-эффекта» не бывает — новый продукт может закрепиться на рынке только через пару лет.

«Цветы для венков, которые производят в Китае, зависят от валютных колебаний. Казалось бы, мелочи, но в итоге все отражается на конечной цене» Фото: «БИЗНЕС Online»

Но цены будут расти — это неизбежно. Наша сфера, как и любая другая, зависит от экономических факторов: аренда помещений, зарплаты сотрудников, налоги, стоимость материалов — все дорожает. Соответственно, это отражается и на конечной стоимости услуг. Однако мы стараемся находить баланс между качеством и доступностью.

Как-то один мой знакомый сказал: «Зачем выбирать дорогой гроб, который все равно окажется в земле?» Этот вопрос действительно философский. Дело не в материале — ольха, береза или что-то еще. Дело в чувствах, в том, как мы выражаем свою любовь и уважение к ушедшему человеку.

Станислав Зарубин основатель компании «Ритуал PRO»

Кто-то скажет: «Главное — молитва, обряд, соблюдение традиций». И это правда. Но есть и другая сторона вопроса — человеческое желание сделать что-то красивое, достойное в последний путь. Когда на церемонии люди видят не просто стандартный лакированный гроб, а что-то особенное — благородную фактуру дерева, изящные ручки, крышку с тонкой отделкой, они замечают это. Говорят об этом. И в этот момент скорбь немного смягчается мыслью: как хорошо, что близкие позаботились.

Да, это не меняет сути. Но это меняет ощущения. Для родных как подтверждение: мы сделали все как надо. Для окружающих как знак уважения к памяти усопшего. В такой момент даже случайно услышанное «Как красиво…» становится каплей утешения.

Выбирать в горе тяжело. Поэтому мы здесь, чтобы помочь, подсказать, сделать этот выбор чуть легче. Чтобы после не оставалось сомнений — только чувство, что все было сделано правильно.

«Похороны — это не то, на чем стоит экономить» Фото: «БИЗНЕС Online»

Как не переплатить и избежать обмана?

Похороны — это не то, на чем стоит экономить. Но и не надо впадать в крайности, покупая гроб за 200 тысяч, если нет возможности. Главное — сделать все достойно, без обмана и лишнего стресса.

• Фиксируйте все договоренности документально. Любые устные обещания ничего не стоят. У вас должен быть договор или наряд-заказ с четким перечнем услуг и товаров. Чек или квитанция об оплате — подтверждение, что деньги пошли именно за эти услуги и товары. Это как при ремонте в квартире — вы же спрашиваете, почему не было в смете того или иного элемента?
• Обращайтесь к проверенным ритуальным компаниям и агентам. Читайте отзывы, спрашивайте рекомендации у знакомых и друзей. Особенность ритуальных услуг в том, что их нельзя «переделать», поэтому лучше перепроверить компанию заранее.

Ну и не нужно забывать, что на рынке есть различные «прилипалы» и «черные» ритуальные агенты, которые заманивает супердешевыми гробами и услугами, а потом добавляют стоимость через неожиданные доплаты за «срочность» или «особые условия», наценки от кладбища (которые якобы «не от них зависят»), рекомендуют своих поставщиков (которые вдруг оказываются дороже).

Люди в горе уязвимы. И наша задача — не наживаться на этом, а помогать честно, прозрачно и по-человечески. Похороны не та сфера, где можно исправить ошибки потом. Будьте внимательны на каждом этапе. Цены на ритуальные услуги растут каждый год, поэтому лучше сделать накопления заранее, чтобы не пришлось выбирать самые дешевые варианты, которые могут сказаться на качестве, и сожалеть, что нельзя было организовать все достойно.

Станислав Зарубин — основатель и генеральный директор компании «Ритуал PRO». Опыт работы в ритуальной сфере — более 15 лет.