«Это было верное решение»: как молодой предприниматель из Казани построил бизнес с Wildberries

Султан Юнысов: «Первый пункт выдачи я открывал в Казани. Процесс открытия прошел быстро и без сложностей. Как и во многих бизнесах, самым главным здесь было найти подходящее помещение»

Как все начиналось

«Мне всегда было интересно разбираться в бизнесе, искать новые возможности, изучать предпринимательство. Когда появилась идея открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ), я всерьез задумался, с какой компанией сотрудничать, сначала сравнивал разные варианты, все изучал», — говорит предприниматель Султан Юнысов.

В итоге выбор пал на Wildberries — один из крупнейших* российских маркетплейсов, потому что он отлично знаком почти каждому россиянину. Как оказалось, это было верное решение.

«Первый пункт выдачи я открывал в Казани. Процесс открытия прошел быстро и без сложностей. Как и во многих бизнесах, самым главным здесь было найти подходящее помещение. Вместе с родителями мы долго искали варианты, потому что хотели открыться именно рядом с домом, ведь так было удобнее контролировать работу, — рассказывает Султан. — Мы живем в новостройке и присматривались к коммерческим помещениям в домах, которые скоро сдадутся. Даже расклеивали объявления о поиске объекта, просили собственников коммерческой недвижимости связаться с нами. В итоге нашли отличный вариант и смогли договориться об аренде».

Оформление заявки, согласование с Wildberries, ремонт — все это удалось пройти легко и быстро. Уже 1 апреля 2024 года первый пункт выдачи начал свою работу.

«Wildberries делает сотрудничество удобным и понятным. Все процессы налажены, есть четкие инструкции, брендбук, которому, мы, кстати, неукоснительно следовали. Честно говоря, открытие ПВЗ оказалось проще, чем я думал. Когда перед тобой четкая схема с подробным пошаговым действием, то и вопросы сами собой отпадают. Просто берешь и делаешь. Конечно, были затраты на ремонт, покупку мебели и оборудования, но они оказались вполне разумными».

Семейная поддержка и первые шаги

В первые месяцы маме Султана даже пришлось работать в пункте выдачи — она помогала с заказами, затем обучала новых менеджеров, а отец взял на себя бухгалтерские вопросы. Благодаря их поддержке, в том числе и финансовой, бизнес стартовал успешно.

«Безмерно благодарен родителям не только за помощь, но и веру в меня. Вместе нам все оказалось по плечу, а из тех денег, что родители дали на открытие, удалось даже сформировать финансовую подушку на первое время работы. Я грамотно распределил бюджет на аренду и зарплаты менеджерам, поэтому не испытывал финансовых трудностей», — делится предприниматель.

Помимо отличного сервиса, в пунктах Султана всегда есть угощения для посетителей, а в праздники клиенты даже получают небольшие подарки

Помощь — команде, лояльность — к клиентам

Сейчас у Султана уже два ПВЗ в разных городах Татарстана: в Бугульме и Иннополисе. В штате — шесть менеджеров. К открытию готовится новый пункт выдачи в Казани, буквально на днях предпринимателю одобрили заявку. Первый ПВЗ в столице Татарстана предприниматель продал в конце прошлого года, деньги от продажи было решено направить на открытие новых ПВЗ в других городах республики, однако с новым собственником постоянно в контакте, помогает советом и делом. Все рабочие вопросы предприниматель решает дистанционно, доверяя персоналу.

«Я всегда поддерживаю команду, у нас внутри дружеская атмосфера. Мы общаемся, обсуждаем рабочие моменты, шутим. Создать позитивную среду очень важно, ведь мы ежедневно работаем с людьми, а значит, должны быть не только максимально клиентоориентированными, но и позитивно настроенными. Где-то помочь друг другу, поддержать, разрядить атмосферу, в конце концов, просто выслушать и дать возможность выговориться — это очень важно», — поясняет Султан.

Не забывает предприниматель и о рейтинге своих ПВЗ. Для этого в работе он использует один секретный ингредиент — ежедневно работает над лояльностью клиентов. Так, помимо отличного сервиса, в пунктах Султана всегда есть угощения для посетителей, а в праздники клиенты даже получают небольшие подарки. Это помогает создать приятную атмосферу и повысить рейтинг пунктов выдачи. Кроме того, предприниматель завел отдельный номер телефона, по которому клиент может позвонить и в любое время решить вопрос, лично пообщавшись с Султаном.

«Честно говоря, многие клиенты нам стали уже как родные, мы знаем друг о друге многое. С некоторыми посетителями у нас сложились очень теплые, я бы даже сказал, дружеские отношения. И в этом тоже заслуга моих менеджеров. Так грамотно выстроить коммуникацию умеют только они. И я очень этим горжусь».

Надежный партнер для роста

Татарстан — один из крупнейших регионов России по количеству ПВЗ Wildberries. В настоящий момент в республике работает свыше 1330 пунктов выдачи заказов, а в Казани около 400 пунктов, их число продолжает расти. Все больше молодых предпринимателей видит в этом перспективу и начинает свой путь в бизнесе, умело сочетая при этом учебу и работу.

«Wildberries постоянно развивается, вводит новые возможности для партнеров, убирает лишние штрафы, улучшает процессы. Благодаря этому открывать новые ПВЗ становится еще проще. Я благодарен компании за то, что она прислушивается к своим партнерам, это всегда открытый двусторонний диалог, который мотивирует расти и развиваться дальше. Скажу честно, с такой компанией хочется строить свой бизнес и открывать все новые и новые ПВЗ», — признается предприниматель.

«Чем больше точек, тем легче управлять бизнесом, потому что с каждым ПВЗ появляется опыт, связи, понимание процессов»

Останавливаться нельзя

Молодой предприниматель уверен: в любимое дело надо вкладывать не только деньги, но и душу. В планах Султана — дальнейшее развитие сети ПВЗ Wildberries и масштабирование бизнеса в родном Татарстане. Он продолжает совмещать предпринимательство с учебой и вдохновляет своим примером других молодых людей.

«Открыл один пункт? Отлично! Но на этом нельзя останавливаться. Чем больше точек, тем легче управлять бизнесом, потому что с каждым ПВЗ появляется опыт, связи, понимание процессов — дальше все идет по накатанной, — уверен Султан. — Да, чем-то, возможно, придется первое время пожертвовать — свободным ли временем, встречами с друзьями, но эти затраты потом окупятся, а рабочие процессы будут приносить удовольствие. И потом: кто не рискует, тот не пьет шампанское. Это мой девиз, и он очень помогает мне по жизни».