Алина Бухарова: «В 2015 году я доказала, что высокая результативность достигается не только за счет процедур, требующих длительного периода реабилитации, сопровождающегося повреждениями кожи и болезненными ощущениями» Фото предоставлено «Клиникой Бухаровой. Эстетика и Здоровье»

«Я выбрала для себя инновационную стратегию развития»

— Алина Петровна, сегодня вашу клинику знают как одного из лидеров косметологической отрасли в Татарстане. С чего все начиналось? Была ли работа в сфере медицины вашей детской мечтой?

— Я с детства знала, что выберу эту профессию. Во время учебы в Казанском медицинском университете я выбрала специальность акушера-гинеколога. Пять лет работала в неотложной хирургии и гинекологии, где научилась оценивать ситуацию, принимать решения и нести ответственность. Я также научилась внимательно наблюдать за людьми. Наверное, нигде, кроме косметологии, эти навыки не находят такого применения. Часто пациент приходит с запросом на устранение косметического дефекта, а мы видим, что проблема требует более глубокого взгляда и это не эстетический дефект, а симптом заболевания. В таком случае мы привлекаем смежных специалистов нашей клиники или направляем в другие медицинские учреждения.

— Как вы перешли из гинекологии в эстетическую медицину?

— Возможно, это прозвучит непопулярно, но мне всегда хотелось зарабатывать деньги открыто, а не получать их в конверте или в виде подарка как конфеты или шампанское. Мне нужен был стабильный доход, чтобы содержать себя и свою семью. Так я ушла в платную медицину. Эстетическая медицина и косметология в частности — это единственная отрасль медицины, которая является только платной. Я прошла профессиональную переподготовку по специальности «дерматовенерология» и специализацию по косметологии в 2005 году. 

Начинала я свою карьеру врача-косметолога в «Клинике СЛ» и проработала там с момента основания до 10-летия клиники. Это был сложный, но очень интересный период развития. Но наступил момент, когда я поняла, что хочу двигаться дальше и открыть клинику. На принятие решения повлиял мой сын. Мы с ним отмечали Новый год в Пекине, в буддийском храме я написала свои мечты на 2015 год. Сын тоже написал свое пожелание: он хотел, чтобы мечты его мамы сбылись. Это стало для меня знаком, и все сомнения исчезли!

— Как вы открыли свой бизнес?

— Первые деньги на клинику мне дала мама. Я также продала квартиру в строящемся доме и вложила эти средства в оборудование. Арендовала помещение на улице Волкова и начала с нуля. Поначалу было непросто: я сама занималась и административными вопросами, и врачебной практикой. Постепенно стала набирать команду.

— Рынок косметологии в Казани 10 лет назад и сейчас — насколько он изменился?

— Тогда даже не было понимания, как строить безопасную и результативную косметологию, основанную на доказательных данных. На рынке было много клиник, работающих с несертифицированными препаратами и оборудованием, а уровень подготовки врачей оставлял желать лучшего. За последние 10 лет косметология совершила огромный рывок вперед.

Я выбрала для себя инновационную стратегию развития, ориентируясь на тренды и технологии, которые дают максимальный результат. Это касается как методик, так и бизнес-процессов.

Алина Бухарова основатель, главный врач «Клиники Бухаровой. Эстетика и Здоровье»

— Что вы привнесли в косметологию Казани?

— Я еще в далеком 2008 году купила на свои деньги ноутбук и фотоаппарат в «Клинику СЛ». Фотографировала пациентов и показывала им результаты работы. Это позволяло мне анализировать мою работу и понимать, за счет чего достигаются результаты. Так я ввела понятие «протоколирование процедур». Своей заслугой я считаю также внедрение ассистента в работу врача-косметолога.

В 2015 году я доказала, что высокая результативность достигается не только за счет процедур, требующих длительного периода реабилитации, сопровождающегося повреждениями кожи и болезненными ощущениями. Использование современных высоких технологий позволяет добиваться впечатляющих результатов, не нарушая целостность кожных покровов и не выбиваясь из привычного ритма жизни. Все благодаря воздействию микросфокусированного ультразвука. Появлению этого аппарата предшествовали 10 лет исследований, и он есть в нашей клинике.

Позже я внедрила еще одну мировую новинку — пикосекундный лазер. Это настоящий прорыв в эстетической медицине! До этого все лазеры работали с большим повреждением кожи и требовали длительного периода реабилитации. Но с появлением пикосекундного лазера все изменилось. Легкое покраснение, которое проходит всего за несколько часов, — это небольшая плата за потрясающий результат: здоровую, блестящую, сияющую кожу, которая выглядит по-настоящему ухоженной и молодой.

А в прошлом году мы сделали еще один шаг вперед, внедрив мировую технологию «Эмфейс». Это уникальная методика, которая позволяет работать не только с кожей, но и с мышцами-леваторами лица. Процедура дает выраженный лифтинг-эффект, возвращая лицу естественную молодость и гармонию. 

Инфографика: «БИЗНЕС Online»

— Почему же все эти технологии не использовались раньше?

— Их просто не было! И они безумно дорогие! Но я убеждена, что красота и здоровье заслуживают инвестиций. Поэтому в клинике я также ввела понятие диагностики в работу врача-косметолога. Мы используем уникальную диагностическую систему Life viz*, стоимость которой исчисляется миллионами рублей. И что самое важное — для наших пациентов она абсолютно бесплатна. Это позволяет врачу точно понимать, что он делает, и прогнозировать результат с максимальной точностью и позволяет наблюдать за изменениями лица уже более 10 лет. Life viz дает нам возможность видеть, как меняется кожа, сосуды, пигментация и объемы лица, но не позволяет оценить состояние тканей.

Алина Бухарова: «Наших пациентов останавливают на границе: система не распознает помолодевшее лицо»

— То есть только визуального осмотра для диагностики недостаточно?

— Конечно, нет! Несомненно, важно пальпировать, оценивать мимику, состояние сосудов, пор, пигментацию и объемы лица. В 2024 году мы начали использовать ультразвуковую диагностику с очень высоким разрешением. Она позволяет оценить степень фиброза, уровень и правильность введения филлеров и состояние тканей под кожей. Если есть введенный филлер там, где его не должно быть, например в зоне нижних век, мы его удаляем точным введением лонгидазы под визуальным контролем.

Одно из самых страшных и необратимых осложнений, которое может возникнуть в косметологии, — слепота. Представьте: всего одно неосторожное движение при введении филлера — и человек теряет способность видеть. В мире ежегодно регистрируется около 40 таких случаев, и каждый из них — это напоминание о том, насколько важна точность, профессионализм и использование современных технологий в косметологии.

Чтобы предотвратить такие возможные последствия, я внедрила введение филлера под ультразвуковой навигацией — этого не делает никто в Татарстане! Такая процедура позволяет визуализировать процесс введения филлера в режиме реального времени, минимизируя риски повреждения сосудов и тканей. Это инвестиция в безопасность.

Мы также развиваем исследовательское направление: что будет происходить с тканями через 3–5 лет, как избежать осложнений, таких как фиброзирование тканей или нарушение кровоснабжения.

«У наших пациентов отдохнувший вид, а не вид человека, не выходящего из кабинета косметолога» Фото предоставлено «Клиникой Бухаровой. Эстетика и Здоровье»

«В ближайшие 10–20 лет на первый план выйдет культ здорового и функционального тела»

— Косметология работает на опережение. Как вы определяете, какие технологии станут трендом?

— Тренды тесно переплетены с нашей реальностью — продолжительность активной жизни увеличивается, это предполагает высокую работоспособность и продуктивную умственную деятельность. Понимание этих тенденций определяет тренды в медицине, и современные технологии позволяют поддерживать здоровье и высокую продуктивность.

Я глубоко понимаю потребности пациентов, поскольку сама активно пользуюсь теми услугами, которые предлагаю им. Как женщина, я хочу хорошо выглядеть. Как бизнесмен, я хочу быть активной. Как лидер, я хочу быть вдохновляющей и эмоционально позитивной. Как преподаватель, я хочу быть логичной и понятной. Поэтому постоянно ищу то, что поможет мне реализовать мои желания. Все перечисленное служит основой для поиска новых направлений развития.

— Раскройте секрет: какие процедуры вы делали для своего тела и лица?

— Сейчас я уделяю внимание уходу за кожей в соответствии с возрастными рекомендациями: регулярно прохожу курсы аппаратных процедур для поддержания тонуса кожи, а также несколько раз в год делаю лазерные процедуры для улучшения ее текстуры. Я не прибегала к хирургическим вмешательствам, за исключением блефаропластики.

— В чем уникальность вашей клиники?

— Первое. Это гармоничная работа с лицом, придание ему особого лоска. У наших пациентов отдохнувший вид, а не вид человека, не выходящего из кабинета косметолога.

Второе. Мы уделяем особое внимание диагностике и контролю проводимых процедур. Для нас безопасность не пустой звук.

Третье — это реабилитация после пластических операций и травм, включая работу с участниками СВО.

Четвертое — это процедуры для тела. Если раньше это была коррекция ожирения или локальных жировых отложений, то сейчас акцент сместился на поддержание тонуса тела, улучшение качества кожи и борьбу с возрастными изменениями.

Пятое. Бережное отношение ко времени пациентов. На днях у меня была пациентка, которая ежегодно приезжает из другого города, чтобы сразу комплексно провести ряд процедур. Я называю это «минус 10 лет за 3 часа». За это время мы укрепляем связки, работаем с волюмизацией, ботулотоксином и стимулируем выработку коллагена. Это позволяет пациентке поддерживать результат в течение года.

Непозволительная роскошь теперь позволена и вам: как быстро восстановиться после пластики

— Часто ли к вам обращаются мужчины?

— Сегодня около 20 процентов наших пациентов — мужчины, и я уверена, что в ближайшее время их число будет только расти. Современная косметология — это про уверенность в себе и комфорт. Важно быть здоровым и стильно одетым и чувствовать себя гармонично в своем теле, заботясь о своей внешности. Я искренне радуюсь, когда мужчина, который годами не уделял должного внимания своей коже, злоупотреблял солнцем или просто не задумывался об уходе за собой, решает изменить ситуацию: начинает активно заниматься спортом, приводит тело и лицо в форму.

«Одна из ключевых ценностей нашей работы — работа врачей-косметологов под моим наставничеством и отсутствие карательных мер за ошибки» Фото предоставлено «Клиникой Бухаровой. Эстетика и Здоровье»

«Бережное отношение к каждому сотруднику — основная цель моей работы»

— Расскажите, кем представлена сегодня ваша клиника, сколько специалистов работает?

— У нас работают около 40 человек. Основное направление — косметология. Есть также пластический хирург, врач ультразвуковой диагностики, гинеколог, эндокринолог. Они помогают врачу-косметологу работать еще лучше.

Классический пример — пациент с ожирением. Он приходит с желанием убрать жировые отложения, но мы понимаем, что проблема глубже. Вместе с эндокринологом и диетологом мы работаем не только над внешним видом, но и над изменением образа жизни и пищевых привычек.

Здоровье всегда на первом месте, а эстетика следует за ним.

Алина Бухарова основатель, главный врач «Клиники Бухаровой. Эстетика и Здоровье»

— Что чаще удерживает сотрудника в частной клинике — зарплата, профессиональный рост, возможность обучаться на курсах или что-то еще?

— Медицинские сестры и врачи — это не просто специалисты, это люди, которые каждый день отдают свои силы, знания и заботу пациентам. Они ценят возможность учиться, развиваться и, конечно, хорошо зарабатывать и расти профессионально. Одна из ключевых ценностей нашей работы — работа врачей-косметологов под моим наставничеством и отсутствие карательных мер за ошибки. Моя задача — разобраться, почему произошла ошибка, и сделать все, чтобы она не повторилась. Когда ошибку совершает врач, я понимаю, что за этим часто стоят моменты критической усталости — будь то эмоциональное выгорание или физическое переутомление. Мы анализируем каждую ситуацию, чтобы сделать выводы и создать условия, при которых такие ошибки больше не повторятся.

— А вы сами принимаете пациентов?

— Конечно, это приносит мне истинное удовольствие! Если выбирать между административной и врачебной работой, я, конечно, выберу врачебную. Сейчас многие врачи-косметологи открывают свои клиники. Я считаю, что самая главная задача руководителя — знать свои сильные и слабые стороны и мудро добирать команду. Самое большое несчастье — когда лидер тормозит развитие компании.

«Еще в мае 2022 года я приобрела новое пространство на Чистопольской, чтобы создать современную, комфортную и технологичную клинику» Фото: Сергей Елагин

«Бизнес может быть непредсказуемым, а медицина — это стабильность»

— Как санкции сказались на вашем бизнесе? Все-таки оборудование, препараты в основном иностранные. Есть ли сложности с покупкой, доставкой?

— Большинство аппаратов, которые я использую, можно считать золотым стандартом в решении определенных проблем. Это преимущественно американское оборудование. Да, доставка комплектующих и расходных материалов вызывает сейчас значительные трудности. Над этим мы активно работаем.

Если же говорить о российских реалиях, то сейчас к нам активно приходят корейские технологии — аппаратура, инъекционные методики и многое другое. Не могу сказать, что это плохо, но и не могу утверждать, что это однозначно хорошо. Корейские технологии, как правило, более доступны по цене и не требуют таких значительных затрат на расходные материалы. У них очень слабая доказательная база. На «корейцах» работают маленькие клиники

А что касается препаратов, то мы работаем в том числе и на российских, а также много лет сотрудничаем с немецкой фармацевтической компанией Merz, она осталась на рынке.

— За 10 лет клиника пережила несколько финансовых кризисов. Что было самым сложным на пути?

— Бизнес — это всегда непредсказуемость, а медицина — это стабильность. Что делать, если эти две ипостаси соединены в одном лице? Мы живем в эпоху стремительных перемен, когда мир вокруг меняется буквально на глазах. Это заставляет бизнес быть готовым к моментальному изменению ситуации — это продемонстрировали ковид и СВО, а врач во мне должен придерживаться стандартов оказания медицинских услуг, используя только зарегистрированные препараты, аппараты и технологии, имеющие многолетнюю доказанную эффективность и безопасность

За время нашей работы мы прошли через несколько финансовых кризисов, но самый яркий и сложный, конечно, случился во время пандемии. Мы были закрыты больше месяца: доходы остановились, но расходы никуда не исчезли — аренда, лизинговые платежи, зарплаты сотрудникам… Но именно тогда мы почувствовали, что значит настоящая поддержка. Нас спасли наши пациенты. Они вносили предоплаты, покупали косметику, даже когда двери нашей клиники были закрыты.

— Насколько маржинален косметологический бизнес в России сейчас?

— Раньше маржинальность в этой сфере могла достигать впечатляющих 90–100 процентов. Однако сейчас ситуация изменилась: значительно выросли цены на расходные материалы и обслуживание. Небольшие клиники сегодня делают ставку на аппаратные методики с минимальными расходниками и низкой себестоимостью процедур, активно инвестируя в маркетинг для привлечения клиентов. В ближайшей перспективе, вероятно, нас ждет тенденция к укрупнению клиник и активному развитию франшиз.

— В прошлом году вы переехали в новое помещение на ул. Чистопольской. Что будет с филиалом в центре города?

— Я всегда анализирую возможности и минимизирую риски. Еще в мае 2022 года я приобрела новое пространство на Чистопольской, чтобы создать современную, комфортную и технологичную клинику. Большую помощь в приобретении оказал гарантийный Фонд Республики Татарстан. Старое здание на ул. Жуковского, к сожалению, себя изжило: узкие окна, низкие потолки, недостаток естественного света, в целом не очень комфортные условия для пациентов и в первую очередь для сотрудников. В прошлом году мы переехали в новую клинику общей площадью около 600 квадратных метров. Теперь у нас просторные, светлые кабинеты с хорошей вентиляцией и освещением, комфортные зоны для отдыха персонала. Для меня как директора важно, чтобы и сотрудники, и пациенты чувствовали себя комфортно и могли сосредоточиться на главном — на качестве услуг и заботе о здоровье.

«Планируем и дальше развивать доказательную медицину, заниматься исследованиями, быть экологичными» Фото предоставлено «Клиникой Бухаровой. Эстетика и Здоровье»

«Каждый наш новый специалист перед началом работы проводит процедуры на мне!»

— Алина Петровна, расскажите немного о своей семье, откуда вы родом?

— Я родилась в деревне Большие Нырси Сабинского района. Мои родители — учителя, всю жизнь проработали в школе. Папа долгое время был директором школы, а также преподавал русский язык и литературу. Мама преподавала татарский язык и литературу. Так что я с детства окружена книгами и знаниями.

А на решение стать врачом повлиял мой дедушка. Он участник Великой Отечественной войны и вернулся с фронта без одного легкого, в грудной клетке у него была яма. Я была еще маленькой, смотрела на него и говорила: «Вот стану я врачом и тебя вылечу!» Я окончила школу с золотой медалью и могла поступить куда угодно. Но я выбрала медицинский институт и считаю, что это многопрофильная сфера и лучшее образование. Благодаря вузу я могу и врачевать, и вести свой бизнес, и преподавать. Я уже много лет тренер компании Merz, преподаю в КФУ, в Институте фундаментальной медицины на кафедре общей хирургии — веду лекции и практические занятия для пластических хирургов.

— Близка ли вам татарская культура?

— Безусловно! Моя мама привила мне любовь к культуре и к татарским традициям через язык, знание истории, сказок, былин, татарских песен. Я «Белые цветы» Абдурахмана Абсалямова читала на татарском языке.

Фантастика? Нет, реальность!

— Алина Петровна, вы излучаете молодость и красоту. Если не секрет, кому вы себя доверяете как пациента?

— Все процедуры мне проводят врачи моей клиники. Более того, каждый новый специалист перед началом работы проводит процедуры на мне! Это позволяет мне быть уверенной в их профессионализме и качестве услуг, которые мы предлагаем. Здоровье кожи зависит и от образа жизни. Мой включает целенаправленный отдых, сбалансированное питание, регулярные физические нагрузки и уходовые процедуры.

— На кого вы равняетесь в сфере косметологии?

— Если говорить о мировых специалистах, то, безусловно, это Дэвид Колберт. Я раньше не знала, но моя клиника идентична по оборудованию с его клиникой на 5-й авеню в Нью-Йорке, куда ходят американские звезды политики и моды. В этой клинике я была в 2023 году и увидела все своими глазами. В России для меня большим авторитетом являются Алена Саромыцкая и Яна Юцковская, а в Татарстане для меня безусловный авторитет — я сама.

— Какие планы у вашей клиники на ближайшие 5–10 лет?

— Быть пациентоцентричными. Развиваться в сторону безопасных технологий, которые не отрывают пациента от его привычной жизни и занимают минимальное количество времени с максимальным результатом. Планируем и дальше развивать доказательную медицину, заниматься исследованиями, быть экологичными.

Наша цель — быть лидером в области косметологии, предлагая пациентам самые современные и эффективные методы лечения. Мы не стремимся к многопрофильности, а хотим оставаться экспертами именно в эстетической медицине.

Алина Бухарова основатель, главный врач «Клиники Бухаровой. Эстетика и Здоровье»

— Наш традиционный вопрос: каковы ваши три секрета успеха в бизнесе?

— Поскольку речь идет о медицине, вся деятельность должна быть ориентирована на пациента. Идти в эту сферу только с целью зарабатывать деньги — неверный подход. Главная задача — обеспечить пациенту тот результат, ради которого он к нам обращается.

Второе — это осознание, что бизнес представляет собой процесс, состоящий из множества этапов и циклов. Понимание этой структуры — ключевой аспект успешного управления.

И наконец, третье — это команда. Без сильной, сплоченной команды невозможно построить успешное дело. Команда — это основа, которая позволяет воплощать идеи в жизнь и двигаться вперед!