«ОБИТ» запускает новые практические решения с использованием искусственного интеллекта

Оператор ИТ-решений «ОБИТ» объявил о старте нового направления, которое ориентировано на внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в бизнес-процессы предприятий. Оно сфокусировано на практическом применении, реальной эффективности и измеримой пользе ИИ-решений.

Фото: «БИЗНЕС Online»

По данным Центра развития ИИ при правительстве, в 2024 году готовность бизнеса к внедрению искусственного интеллекта снизилась по сравнению с прошлым годом. Один из барьеров — отсутствие единых метрик эффективности затрудняет оценку отдачи от инвестиций в ИИ.

Компания «ОБИТ» делает акцент на практиках, которые считаются одними из лучших и уже доказали свою пользу в корпоративном секторе. Ключевые практики — сервисы речевой и текстовой аналитики, а также ассистенты под разные задачи.

«Искусственный интеллект не является универсальным решением для всех бизнес-задач, но при его грамотном применении позволяет существенно повысить эффективность процессов и автоматизировать рутинные операции. Наша цель — интегрировать лучшие отечественные разработки в бизнес-процессы клиентов, обеспечивая им максимальную отдачу от технологий», — отметил заместитель гендиректора по стратегическим проектам «ОБИТ» Михаил Телегин.

Так, речевая аналитика позволяет автоматизировать контроль качества обслуживания в голосовых и текстовых каналах, охватив 100% обращений. При этом классический сотрудник может прослушать в среднем только 5% всех обращений.

Помимо этого, есть направления интеллектуальные суфлеры (анализируют входящие сообщения и предлагают наиболее релевантные ответы), цифровые тренажеры (имитируют поведение человека, их можно использовать для симуляции и отработки сценариев общения с потенциальными клиентами).

_{Реклама. ООО «ОБИТ»}