Карту блокируют в разных случаях: потеряли, украли, перестали пользоваться. Дебетовая и кредитная карта блокируются по-разному. Если в первом случае достаточно запустить приложение и выбрать нужный пункт, то в отделении банка с паспортом. Впрочем, возможны исключения.

Если карта пропала

Если пластик украли или потеряли, нужно действовать быстро. Свяжитесь с банком и объясните ситуацию. Это можно сделать двумя способами: по телефону и через приложение.

По телефону

Позвоните на горячую линию банка. В идеале номер должен быть у вас в телефоне. Если нет, вы легко найдете его в интернете.

В приложении

Самостоятельно выполнить блокировку не получится, но вы можете связаться с оператором. Выберите чат с банком и кратко опишите ситуацию. Бот может попросить вас выбрать нужный счет и сразу переключит на оператора. Сообщите оператору причину блокировки и узнайте, нужно ли в вашем случае идти в банк.

В обоих случаях карту не закрывают, а временно блокируют. С нее нельзя будет снять наличные, но доступ к счету легко восстановить, заказав новый пластик.

Дополнительные меры безопасности:

  • проверьте последние операции по карте;
  • сделайте скриншоты или выписку по счету;
  • отключите автоплатежи и подписки, если этого не произошло автоматически;
  • удалите данные из онлайн-магазинов и приложений.

В этом случае ваши деньги не смогут украсть. Спустя какое-то время вы сможете получить кредитку заново и вернуть полный доступ к счету.

Если карта больше не нужна

Чтобы перестать пользоваться картой, ее нужно не заблокировать, а закрыть. Это делают в отделении. Возьмите с собой пластик и паспорт.

Но сначала попробуйте закрыть счет в приложении. Иногда для этого достаточно связаться с оператором в чате. Такие условия действуют не для всех продуктов, но почему бы не попробовать.

Важно знать:

  • Блокировка карты не отменяет обязательства по текущей задолженности. Вносите платежи по графику: это можно делать с другого счета или через банкомат.
  • После блокировки пластика закажите новый или закройте договор.
  • Если планируете закрыть договор, убедитесь, что у вас нет долгов. Для этого запросите у банка справку о закрытии счета и отсутствии задолженности.

Помните: если просто перестать пользоваться картой, не закрыв ее официально, у вас могут накопиться комиссии, которые повлияют на кредитную историю. Свяжитесь с банком и сделайте все официально — независимо от того, нужна вам временная блокировка или вы закрываете счет, чтобы больше им не пользоваться.

ПАО «Совкомбанк»

18+

Реклама