ВК идет по стопам WeChat? Как главное приложение в Китае замкнуло на себе образ жизни миллиарда людей

Суперприложение «для всего», объединяющее функции мессенджера, платежной системы, социальной сети, сервисов доставок, платформы с госуслугами и даже способ идентификации людей, известное как WeChat, для самих китайцев стало обязательной частью повседневной жизни Фото: Zhaoqirui/Keystone Press Agency / www.globallookpress.com

WeChat как универсальная модель цифрового мира

Порох, бумага и фарфор — самые известные китайские изобретения — в XXI веке, кажется, пополнятся еще одним пунктом. Суперприложение «для всего», объединяющее функции мессенджера, платежной системы, социальной сети, сервисов доставок, платформы с госуслугами и даже способ идентификации людей, известное как WeChat, за пределами Поднебесной работает с оговорками, но вот для самих китайцев стало обязательной частью повседневной жизни. По данным на июнь, у приложения уже 1,3 млрд пользователей, а головной холдинг Tencent опережает «Фейсбук»* по объемам рыночной капитализации. По данным издания South China Morning Post, стоимость компании достигла $670 млрд, это 7-е место в мире. Показатели кажутся совершенно недостижимым ни для одной другой компании, ключевым продуктом которой является приложение, ориентированное на рынок только одной страны. 

Все началось с одного локального проекта в Гуанчжоу в 2010 году. Генеральный директор Tencent Ма Хуатэн, заметив набирающую популярность WhatsApp, решил сделать местный аналог. Он организовал соревнования между двумя командами инженеров за разработку нового продукта. Одна из команд через два месяца представила мессенджер для общения — Weixin (в переводе с китайского «маленькое письмо»), работу запустили в 2011 году. Через год было принято решение адаптировать приложение под мировой рынок — так появился WeChat. Суперприложение с тысячами мини-приложений внутри, которое сегодня определяет почти всю виртуальную жизнь китайцев и часть офлайновой.

Шеньчженьская скорость: как построить этаж за три дня и увеличить ВВП в 10 тыс. раз

Для понимания масштабов показателен свежий кейс, о котором рассказывает MIT Technology Review — издание Массачусетского технологического института, специализирующееся на главных технологических трендах. Оно обратило внимание на то, что в Weibo, еще одной популярной китайской соцсети, появились сотни писем от отчаявшихся пользователей с хештегом «Обслуживание клиентов Tencent», которые умоляют восстановить их аккаунты в WeChat. Блокировку они связывают с поддержкой антиправительственных протестов — но не с их организацией или участием, нет. Кто-то написал свое неосторожное мнение в групповой чат с 6 человеками, кто-то просто отправил в чат фотографию протестов — и получил пожизненный бан. 

«Я глубоко осознал свою ошибку. Я надеюсь, что Tencent даст мне шанс начать с чистого листа. Я не подведу партию и страну», — цитирует MIT Technology Review одно из писем. Восстановить аккаунт непросто. Даже в первый раз самостоятельно зарегистрироваться по номеру телефона не получится. За вас должен поручиться другой верифицированный пользователь, который вышлет пригласительное с QR-кодом для входа. Этот человек должен обязательно жить на территории Китая, пользоваться WeChat Pay и не приглашать в соцсеть больше никого в течение месяца. А чтобы после блокировки восстановить все цифровые связи с новой учетной записью, могут потребоваться недели.

С помощью кошелька (WeChat Wallet) можно пополнить мобильный баланс, оплатить домашний интернет, совершить денежный перевод, разделить счет, оплатить «коммуналку», перечислить деньги на благотворительность и т. д. Фото: Thiago Prudencio/Keystone Press Agency / www.globallookpress.com

Чего же лишились забаненные китайцы? 

«В Китае ваша учетная запись WeChat формирует почти всю вашу социальную и цифровую жизнь, — пишет репортер MIT Technology Review Зейи Ян (Zeyi Yang), этнический китаец, родившийся в Ухани и получивший образование в Нью-Йорке. — Это целая операционная система внутри приложения. Звучит довольно удобно, не так ли? Но это означает, что вы никогда не выходите из приложения, и точка». Внутри системы вшиты миллионы (!) самых разных сторонних приложений, мессенджер, новости и главное — платежная система. 

С помощью кошелька (WeChat Wallet) можно пополнить мобильный баланс, оплатить домашний интернет, совершить денежный перевод, разделить счет, оплатить «коммуналку», перечислить деньги на благотворительность и т. д. Можно вызвать такси, заказать еду, арендовать велосипед, купить билеты в кино, на самолет или поезд, арендовать отель и т. д. — прямо внутри WeChat. Причем никаких дополнительных подтверждений личности вводить не нужно — достаточно тех данных, которые знает о вас соцсеть. Можно купить товар, который предлагает контекстная реклама. Так, например, почти сразу после запуска этой опции, в 2013 году, Xiaomi в WeChat продала 150 тыс. смартфонов за 10 (!) минут. Бренды, звезды, госорганы обязательно заводят официальные странички, на которые можно подписаться. Кстати, для большинства китайцев это главная площадка для получения новостей и информации о мире. WeChat автоматически подвергает цензуре даже личные разговоры в режиме реального времени (причем пользователи этого могут и не замечать), блокирует нежелательные изображения и т. д. 

Баланс кошелька можно пополнить с дебетовой карты китайского банка или получить перевод от другого пользователя. И это тоже страшно популярная история. К примеру, в Китае есть новогодняя традиция дарить деньги в красном конверте, называется «хунбао». В 2018 году Tencet отчиталась, что виртуальные «красные конверты» с деньгами переслали через WeChat 768 млн человек. И это активно стимулируется: например, все, кто отправил новогодний подарок через WeChat, получил скидку на такси. 

Работает кошелек и в реальном мире, успешно заменяя банковские карты, Apple Pay и Google Pay. С наличкой во многих магазинах и кафе уже делать нечего, зато повсюду легко проходят бесконтактные платежи через уникальные QR-коды, которые генерируются в кошельке WeChat Pay. Даже уличные торговцы и попрошайки выставляют на прилавках распечатанные QR-коды, сканируя которые покупатели оплачивают товары. 

С января 2019 года компания тестирует Pay Points — рейтинг пользователя, который рассчитывается на основе трат, платежеспособности. Кредиты, кстати, тоже можно получить, не выходя из приложения, — когда пользователи привязывали карту китайского народного банка, они уже ввели свои паспортные данные. Так вот, чтобы получить кредит в два клика по экрану, нужно обладать высоким рейтингом, чтобы арендовать машину или квартиру без предварительного залога — тоже. Чем выше рейтинг, тем больше возможностей.

Функционал мессенджера тоже шире привычного: можно не только переписываться с контактами из записной книжки, но и знакомиться. Пользователи могут оставить послание незнакомцу, искать новых друзей поблизости с помощью «Радара» (да, WeChat отслеживает геолокацию) или скинуть кому-нибудь фотографию со своим QR-кодом. Есть и необычные опции вроде сервиса Shake (дословно «встряска»): пользователь может встряхнуть телефоном и увидеть на экране аккаунты других пользователей, которые делают то же самое в это же время. Им можно написать или добавить в друзья. 

В мессенджере есть встроенный переводчик с любого языка, есть сервисы «местоположение» и «рация»: можно, например, отправить свой маршрут другому и переговариваться «по рации». Неудивительно, что китайцы первыми начали проводить судебные заседания с использованием соцсети. Был случай, когда судья написал через приложение адвокату, который находится в другом городе, и полученный ответ вошел в материалы дела. Сегодня через WeChat можно даже развестись!

WeChat ID в Китае используется как полноценное удостоверение личности, которое можно предъявить в государственной организации вместо паспорта, водительских прав и социальной страховки. Проблема только в том, что абсолютно все данные о пользователях накоплены в одной компании, а значит, возможности их использования становятся просто безграничными.

Неудивительно, что пример WeChat как идеальной социальной сети вдохновляет многих. Одним из горячих поклонников этого приложения является, например, Илон Маск. Реализовать американский аналог ему может помочь покупка «Твиттера». Еще летом на первой встрече с сотрудниками соцсети он заявил, что планирует в 5 раз увеличить количество пользователей «Твиттера» до миллиарда человек. «За пределами Китая нет эквивалента WeChat. Есть реальная возможность его создать», — объявил он тогда. Но надо иметь в виду, что в Китае альтернативы WeChat просто нет — WhatsApp, «Телеграм» и Signal заблокированы властями, почтой никто не пользуется, эсэмэски не функциональны, а iMessages не работает, потому что iPhone есть в лучшем случае только у 20% китайцев, тогда как WeChat используют абсолютно все. Тем не менее тренд на создание суперприложений очевиден.  

WeChat ID в Китае используется как полноценное удостоверение личности, которое можно предъявить в государственной организации вместо паспорта, водительских прав и социальной страховки Фото: Peng Zhaozhi/Xinhua / www.globallookpress.com

А что происходит с ВК?

В России социальная сеть «ВКонтакте» тоже продолжает исследовать границы своих возможностей. На этой неделе выяснилось, что компания будет помогать властям… контролировать интернет-рекламу. Комиссия Роспотребнадзора определила 7 операторов рекламных данных — среди них наряду с «дочками» «Яндекса», Ozon и операторов связи оказалась и главная российская соцсеть. Впрочем, с тех пор, как у руля ВК стал Владимир Кириенко, платформа стала развиваться в самых разных направлениях.  

И главный тренд — приход государства на площадку ВК. Его анонсировали на форуме Kazan Digital Week глава минцифры Максут Шадаев и сам Кириенко. Площадка с многомиллионной аудиторией и подходящим функционалом вполне устроила власти. Теперь представители государства, местного самоуправления, больницы, музеи, школы и все остальные могут (и им настоятельно рекомендуется заняться этим с 1 декабря) вести свои странички, верифицированные через портал госуслуг. По мысли Кириенко, ВК должен стать основным каналом информирования пользователей, куда более эффективным, чем привычные СМС-рассылки. 

Более того, прямо на площадке соцсети должны появиться и сами госуслуги. Например, можно будет записаться на прием к врачу через мини-приложение «Здоровье» или получить доступ к автомобильным документам через внутреннее приложение «Авто». А при желании пользователи смогут включить уведомления и об остальных госуслугах.

Еще один революционный вектор — образование. Буквально месяц назад минпросвещения, минцифры и ВК подписали соглашение о развитии онлайн-коммуникации. Вместо WhatsApp, Zoom и прочих иностранных мессенджеров, которые государство запретило использовать учителям, школы теперь переходят на «VK Мессенджер», «VK Звонки» и «Почта Mail.ru». А еще в 2021 году ПАО «Ростелеком» и ВК разработали информационно-коммуникационную платформу «Сферум» для дистанционного обучения. Это закрытый учебный профиль внутри самой соцсети с возможностью обмениваться учебными материалами и принимать участие в чатах и конференциях. Функционал похож на Zoom, но только с бо́льшим количеством учеников — количество слушателей трансляции может достигать 10 тыс. человек. Отдельно регистрироваться в «Сферуме» не нужно — все работает через VK ID. 

Еще раньше «ВКонтакте» запустила платежную систему VK Pay, с помощью которой пользователи смогут оплачивать услуги и товары внутри этой социальной сети, появился «Маркет», клипы, игры, мини-приложения. Но до каких пределов все это может разрастись в российских реалиях — покажет время. 

*Деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов – социальных сетей «Фейсбук» и «Инстаграм» запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.