«Чем-то полки надо заполнять»: как маркетплейсы превращаются в электронные барахолки

Российские магазины электроники этой весной активизировали торговлю подержанными смартфонами Фото: Stanislav Kogiku/AFLO/Global Look Press

Продажи смартфонов «с пробегом» с начала года выросли в 2 раза 

Российские магазины электроники этой весной активизировали торговлю подержанными смартфонами. О намерении продавать б/у аппараты «Ведомостям» рассказали в «МегаФоне». Их можно будет купить на сайте компании. В конце апреля сеть планирует запустить опцию покупки техники у населения. «Значительную часть восстановленных устройств составляют витринные образцы или новые гаджеты, которые не могут поступить в продажу в связи с небольшим дефектом упаковки», — уточнил изданию представитель компании. Новое направление может принести компании до 5% ее доходов, подсчитали аналитики. На первом этапе услуга появится в Москве и Подмосковье. «МегаФон» будет принимать, оценивать и выдавать мобильные устройства, а их восстановлением в сервисных центрах займется «дочка» оператора Smart Bazar. 

Таким же образом Smart Bazar сотрудничает со «Связным». Сеть магазинов тоже недавно запустила акцию, в которой покупает «технику с пробегом». На сайте компании нововведение объяснили тем, что «ответственное использование техники в центре главных приоритетов „Связного“». «Продай свой смартфон, которому мы подарим вторую жизнь, или купи смартфон с пробегом и получи выгоду до 60%», — говорится в условиях акции. «По итогам марта — первого месяца работы сервиса — мы видим стабильный результат по выкупу в среднем 250 устройств в день на сумму минимум 3 миллиона рублей», — рассказал старший вице-президент по коммерческой и операционной деятельности «Связного» Алексей Вуколов.

Smart Bazar уже запускала подобный проект со «Связным» в конце 2020 года. Другие ретейлеры тогда к ней не присоединились. Гендиректор Smart Bazar Александр Ельчин говорил, что сервис проверяет устройства по 55 параметрам, что практически сводит к нулю появление в продаже неисправных смартфонов. Ельчин уверял, что рынок подержанных смартфонов имеет большой потенциал. Так оно и вышло: по словам того же Ельчина, в I квартале 2022-го продажи восстановленных смартфонов увеличились в 2 раза в штуках и в 4,5 раза в деньгах по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Лучше всего продаются модели Samsung —  его доля составила 42,1% от всех продаж в штуках, далее следуют Apple (21%) и Xiaomi (15,9%). 

Продажа б/у гаджетов работает на «Яндекс.Маркете». На сайте корреспондент «БИЗНЕС Online» нашел более 60 моделей смартфонов. Представитель сервиса уточнил «Ведомостям», что компания начала сотрудничать с юридическими лицами, у которых есть опыт работы с такими устройствами и вещами. Перед продажей продавец обязан проверить устройства, оценить их состояние и предоставить гарантию на три месяца с бесплатным ремонтом или заменой. Цена может быть до 60% ниже, чем стоит новая техника. Продавец обязан предоставить гарантию на три месяца. 

Подержанные iPhone с небольшими косметическими дефектами с гарантией продает «Ситилинк» совместно с CleverCel, ответили на запрос «БИЗНЕС Online» в компании. В интернет-магазин они попадают через программы trade-in партнеров Apple в России, говорится на сайте компании. Также на сайте можно найти уцененные товары, которые вернули покупатели. Спрос на них за март увеличился на 39% по сравнению с февралем 2022 года, отметили в пресс-службе компании. 

Лучше всего продаются модели Samsung — его доля составила 42,1% от всех продаж в штуках, далее следуют Apple (21%) и Xiaomi (15,9%) Фото: © Илья Питалев, РИА «Новости»

Где сдать свой и купить подержанный смартфон в Казани? 

Корреспондент «БИЗНЕС Online» прошелся по магазинам электроники Казани в поисках б/у смартфонов. В салоне Tele2 в «Кольце» подержанные устройства продают, но на витрине их не найти. Каталога такого товара в открытом доступе тоже нет, на сайте корреспонденту издания удалось найти всего 14 моделей. Консультант смог показать полный ассортимент только со своего собственного телефона в документе, доступном исключительно сотрудникам. В нем было 36 смартфонов, из них 13 iPhone, остальные — телефоны на Android. Там же есть фото, по которым можно оценить состояние смартфонов. Происхождение б/у телефонов продавец уточнить не смог, но отметил, что все устройства в идеальном состоянии. Плюс есть гарантия. «Если вы пойдете в ломбард покупать, там гарантия две недели, а у нас гарантия на все смартфоны три месяца идет», — отметил консультант. Схема покупки следующая: выбираете смартфон из каталога, заказываете и забираете из салона. Приобрести товар можно в рассрочку и даже застраховать. Но выгода такой сделки сомнительна: цена по сравнению с новыми телефонами отличается незначительно. Например, подержанный iPhone 11 на 128 Гб стоит 54 тыс. рублей, новый — 58 тысяч. Поэтому консультанты в магазине все же настаивали на покупке нового устройства. 

Зато у Tele2 оказались самые выгодные условия по trade-in. Нашему корреспонденту предложили сдать Samsung Galaxy A51, который сейчас в магазине стоит в среднем 20 тыс., за 10 тыс. рублей при условии, что телефон находится в хорошем состоянии, а если в отличном, то и за все 12 тысяч. А вот в билайне сразу посоветовали идти на Avito. В этом салоне за старый Samsung среднего сегмента можно выручить лишь скидку на новую модель в 3–4 тыс. рублей. Вежливый консультант даже дал адрес комиссионного магазина, где за б/у смартфон «побольше денежку дадут». Поддержанные модели здесь не продают. Есть только восстановленные iPhone, в которых производитель устранил заводскую неполадку. В «МегаФоне» практически с порога предлагают сдать смартфон в trade-in и получить скидку на товар, причем любой.

В «Связном» продать смартфон можно даже не покупая новый. Деньги приходят в течение получаса Фото: «БИЗНЕС Online»

В «Связном» продать смартфон можно даже не покупая новый. Деньги приходят в течение получаса. О том, что потом компания делает с выкупленными смартфонами, внятно консультант ответить не смог. «Либо их разбирают на части, может, потом продают, не знаю. Мы только отправляем», — сказал он. В этом магазине оказался один из самых больших каталогов подержанных смартфонов — 366 устройств. Посмотреть его можно в салоне и на сайте. Гарантия на б/у гаджеты, как и на новые, — год. Настройки в телефонах полностью сброшены, приложения удалены, а значит, приобрести телефон с предустановленным Сбером и приложениями других санкционных банков, которые были удалены из Google Play и App Store, не получится, чего не скажешь о покупке б/у гаджетов с рук. 

Консультант отметил, что все устройства в хорошем состоянии. «Единственное но — это все-таки б/у телефон, то есть им пользовались. Большая вероятность того, что он у вас будет работать с какими-то дефектами», — предупредил он. Сотрудник салона рассказал, что подержанные модели после перезапуска акции покупают нечасто. «Они в одно время продавались, люди покупали, но бывали случаи, что обратно сдавали», — отметил он. В каталоге б/у смартфонов много устройств, которые сейчас не найти в продаже на прилавках. Есть возможность купить бывший флагман в хорошем состоянии задешево, но продавцы в магазинах все же советуют выбрать новый телефон. «Да, вы возьмете телефон, который недавно был флагманом, но он все-таки подержанный. Вы покупаете кота в мешке, не пойми какой телефон, непонятно, как он будет служить дальше вообще», — отметил консультант.  

В DNS, «М.Видео» и МТС нашему корреспонденту ответили, что продажей подержанных смартфонов не занимаются. Зато в МТС можно воспользоваться trade-in, а вот в «М.Видео» от этой возможности с недавнего времени отказались. 

После смартфонов на рынке б/у электроники появятся подержанные планшеты и цифровые фотокамеры, полагает Кусков Фото: © Сергей Пятаков, РИА «Новости»

«Пока мы еще находимся в эйфории, что можем пойти в магазин и купить Huawei, если не iPhone»

Рост стоимости новых смартфонов и снижение благосостояния населения заметно расширит рынок б/у телефонов в ближайшей перспективе, считают эксперты «БИЗНЕС Online». «Это всерьез и надолго, своей электроники у нас нет», — отметил в разговоре с нашим корреспондентом президент национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) Александр Иванов. 

Надежды на то, что российского потребителя спасет Китай, он считает напрасными. По мнению Иванова, на рынок б/у электроники рано или поздно нацелятся многие продавцы — и ретейлеры, и маркетплейсы. «Чем-то полки надо заполнять», — объясняет он. Вырастет ли при этом привлекательность систем trade-in, пока трудно сказать, так как рынок еще не успел отреагировать на изменения. 

Измерить объем рынка б/у электроники не представляется возможным. «Если о новых смартфонах известно, что их продано 30 миллионов штук за 2021 год, то сколько продано на Avito или по объявлению на заборе — никто не скажет», — считает генеральный директор агентства Telecom Daily Денис Кусков. 

Выход крупных игроков на рынок подержанной техники сыграет только на руку покупателю, сделки станут прозрачнее и надежнее, считают наши собеседники. В отличие от Avito, продажи на маркетплейсах могут осуществляться только юрлицами, что дает покупателю определенные гарантии. «В случае обнаружения недостатков, которые невозможно выявить при покупке, брокер может давать определенные гарантии возврата денег», — замечает Кусков. 

При этом спрос будет расти именно на те позиции, поставки которых в Россию прекратились или прекратятся в ближайшее время. «Мы еще не представляем глубину падения, — подчеркивает Иванов. — Пока еще находимся в эйфории, что можем пойти в магазин и купить Huawei, если не iPhone». После смартфонов на рынке б/у электроники появятся подержанные планшеты и цифровые фотокамеры, полагает Кусков. 

Любопытная деталь: маркетплейсы и интернет-магазины не волнует маржинальность товара, так как площадки зарабатывают на самом факте транзакции и сопутствующих услугах. «Транзакция — сама по себе прибыльная история. Она позволяет заработать на отгрузке, фулфилменте, доставке — это живые деньги, которые получает маркетплейс», — объясняет Иванов. В таких условиях ретейлерам уже невыгодно самим быть собственником товара.