«Нам выгоднее просто не открывать»: магазинчики заработали, осталось вернуть покупателей

С утра, наверное, раньше всех возобновили свою работу автовокзалы Татарстана. На улице хорошая погода, так что можно было ожидать большое количество пассажиров, ожидающих рейсов до дач. Но возле казанского автовокзала «Столичный» в 9:30 утра было абсолютно пусто. Если бы не открытые двери, вряд ли кто-то мог подумать, что он работает. В рядовые дни рядом с вокзалом невозможно поставить машину и припарковаться, но сегодня днем все места были свободны.

Внутри вокзала также пусто, и, если бы не доносящийся смех водителей из буфета, в здании стояла бы оглушающая тишина. Только один человек ходил рядом с кассами и что-то рассматривал на стенах, где висят маршруты. Кассиры, которые впервые с конца марта вышли на рабочее место, были необычайно приветливы. «Устали отдыхать, так что с радостью вернулись назад», — сказала она из работниц у кассы. При этом стоит отметить, что все, кто был на вокзале, с ответственностью подошли к вопросам защиты от коронавируса: все были в масках, а водители — еще и в перчатках.

Во дворе, где стоят автобусы, также было непривычно пусто — в обычные дни здесь постоянно можно было бы услышать звук заведенных двигателей, но не сегодня. В отдалении одиноко стоял только один человек, который разговаривал по телефону. Возможно, мы попали просто в период, когда никто не отъезжает, ведь, по словам диспетчера вокзала, сегодня утром в путь отправились автобусы в Нижнекамск, Лаишево, в Рыбную Слободу и в Тольятти. Причем в них было всего по одному-двое пассажиров — люди пока еще не готовы или не могут покидать Казань.

Частные медицинские центры Казани пока еще продолжают работу в режиме «неотложки». Так было сегодня и в Maya Clinic на Островского — как пояснили нам на ресепшен, клиника все еще соблюдает запреты Роспотребнадзора и работает только в неотложных случаях. Пациенты косились на корреспондента издания, который, как им казалось, мешал персоналу. В клинике пока не знают, когда могут вернуться на «докарантинный» режим работы, но надеются, что скоро ситуация с пандемией улучшится и все ограничения будут сняты.

В обед улица Баумана была также пуста, как и вокзал, людей можно было пересчитать на пальцах обеих рук. Правда, почти половина из них — курьеры, щеголяющие в желтых и зеленых накидках. Обычно утром и в обед центральная улица города полна студентами и жителями, выбравшимся перекусить, но сегодня, во вторник, она ничем не отличалась от утра выходных.

Бо́льшая часть заведений все еще закрыта, например все развлекательные центры. Хотя, даже если бы им разрешили открыться, многие бы еще сотню раз подумали, надо ли им это делать — посетителей и так нет, и еще неизвестно, когда все вернутся. Однако даже во время самоизоляции на Баумана можно отыскать необычные «пасхалки» — работники, изредка приходящие сюда, стараются хоть как-то развлечь немногочисленных прохожих.

Магазины электроники, не расположенные в торговых центрах, также вышли из «спячки». Утром консультанты местного DNS раскладывали товар и чистили полки. «За те часы, что мы открылись, клиентов пока не было, но рассчитываем, что вечером народ подтянется. Во время самоизоляции наш магазин фактически использовался как склад, мы выдавали товар после его покупки онлайн. Вот только особого спроса, на самом деле, не было», — рассказал заведующий магазином. В DNS серьезно подошли к мерам предосторожности — все работники были в перчатках и масках. Правда, в магазине не было видно антисептиков, но, возможно, они просто были в подсобке.

Ювелирные магазины Казани также возобновили свою работу, но их сотрудники говорят, что не особо верят в большой поток клиентов. Они не знают, когда улица Баумана вновь наполнится людьми. «Честно, я очень соскучилась по своей работе, почти полтора месяца сидела дома. Так что я очень довольна, что вновь вернулась в магазин», — сказала продавец-консультант. Здесь так же, как и в соседнем DNS, продавцы были в черных масках. 

При этом некоторые магазины и салоны до сих пор остаются закрытыми, хотя им с сегодняшнего дня разрешено работать. Их площадь не превышает 400 «квадратов», и у них есть отдельный вход на улицу. Прохожие недоумевают, почему они не могут попасть внутрь, и некоторые из них по несколько минут стояли у дверей, рассматривая витрины. Судя по разговорам из соседних торговых точек, каждый владелец магазина на свое усмотрение решает, открыть его или нет. Colin's, по словам соседей, откроется только 17 мая, но до конца не уверены в этом. 

А соседний обувной магазин Chester открыт. Правда, среди первых клиентов большинство — это знакомые и друзья консультантов. «Наша сеть московская, однако она не открылась по всей стране. Я знаю, что в Москве магазины еще закрыты. Полтора месяца мы сидели по домам, но нам платили зарплату, я работала еще и удаленно. Однако вы не представляете, как я рада вновь вернуться на работу, хотя и думаю, что количество клиентов в первое время очень сильно упадет», — сказала продавец. Из-за этих знакомых и друзей в Chester было больше народу, чем в DNS и ювелирном магазине, однако все посетители были в масках и даже в перчатках. Дистанцией в 1,5 м друг от друга они зачастую пренебрегали, но, когда замечали, что слишком близко подошли друг к другу, то отходили. 

Недалеко от этих магазинов работает небольшая кофейня, хотя и внутрь попасть невозможно — она возобновила работу сегодня, но, как и все общепиты, работает на вынос. У неё же клиентов было больше, чем у других заведений: по словам продавца, за несколько часов он обслужил пять покупателей. «Можно сказать, что я не отдыхал во время самоизоляции. У нас есть еще одна точка в городе, я там готовил кофе», — сказал молодой бариста. Даже в таком маленьком месте, если сравнивать его с соседними большими магазинами, все равно следят за мерами предосторожности — бариста был в маске и перчатках. Но готовит кофе он, конечно, без них.

И все же не все радостными вернулись на работу, ведь есть те, кто уже сейчас крайне сильно пострадал от самоизоляции. Речь о владельцах сувенирных магазинов. Несмотря на разрешение работать, практически все они были закрыты. Только одна точка возобновила работу, но корреспондент «БИЗНЕС Online» стал первым человеком, переступившим порог здания. «Зимой мы рассчитывали, что в майские праздники у нас будут толпы приезжих туристов, как это было в прошлых годах. Но из-за режима самоизоляции мы фактически пропустили самый „жирный“ сезон. Хорошо, что арендодатели пошли мне навстречу и отсрочили платеж. И это мне еще повезло, что я одновременно и владелец магазина, и кассир, и консультант. Не знаю, как бы я выжила, если бы еще у меня были работники», — с грустью ответила женщина.

Понять, почему владельцы магазинов, несмотря на разрешение работать, решили не открывать свои точки, очень легко. До разговора с корреспондентом владелец сувенирного магазина говорила со своей подругой, которой принадлежит продуктовый мини-маркет по соседству. «Она может работать, но ей намного выгоднее просто сейчас не открывать магазин. Клиентов вообще нет, а платить за коммунальные услуги, которые накопятся за рабочие дни, надо. Так что лучше не работать, чем трудиться себе в большой убыток», — отметила владелец сувенирной лавки. В целом же сложилось ощущение, что чем ближе располагался Кремль, тем все меньше заведений было открыто. Возможно, это связано именно с потоком гуляющих, которые обычно не доходят до таких «глубин» улицы Баумана. 

Свернув с Баумана, мы неожиданно для себя увидели самое людное место в центре — на улице Чернышевского у дверей «Федеральной почтовой службы». Кажется, это единственное место, где люди не соблюдают расстояние в 1,5 м друг от друга. И уж точно единственное в центре, где число людей без масок равняется числу людей в масках.

Также сегодня возобновили свою работу и элитные магазины. Здесь же контроль над количеством посетителей в разы строже, чем в обычных магазинах: чтобы попасть внутрь, необходимо предварительно записаться. «Мы принимаем по одному клиенту в два часа, и тщательно всё моем после этого», — сказал представитель сети Avenue VIP.

Внутри же кажется, что здесь предпринятые меры предосторожности сравнимы с тем, что есть в больницах. Консультанты носят специальные маски поверх обычных масок, а все они обязаны быть в перчатках, которые постоянно промываются антисептиком. «Для нас здоровье клиентов превыше всего», — сказала консультант.

И что еще отличает элитные магазины от обычных — это системы активной очистки воздуха. Такое оборудование находится в каждом магазине сети, оно очищает воздух от возможных загрязнителей. Правда, пока неизвестно, действительно ли помогает от вирусов, но такие меры предосторожности лучше, чем вообще ничего.

А вот куда заметнее вернулась жизнь, так это в автосалоны. Они также с сегодняшнего дня могут работать, и количество клиентов здесь намного больше, чем в других заведениях и организациях. Возможно, мы просто пришли в удачное время в автосалон «BMW.ТрансТехСервис» на улице Агрономической. Клиенты ходили внутри здания, рассматривали машины и общались с сотрудниками. И все, как и в заведениях на Баумана, были в масках и перчатках. Видимо, самоизоляция окончательно внедрила в голову казанцам, что в условиях эпидемии крайне необходимы меры предосторожности. 

Тем не менее одна деталь все еще выдает тот факт, что в Казани только-только отменили «нерабочие дни» — парковка была практически пустой, так что даже случайный водитель мог здесь без проблем оставить автомобиль. А вот у самого салона стояли новые модели BMW, правда, возле них никого не было. 

«Я считаю, что открывать автосалоны сейчас наименее рискованно, в них нет наплыва клиентов. Практически все они придут по предварительной договоренности, друг с другом пересекаться не будут. Мне кажется, продовольственные магазины несут гораздо больше риска. У нас безопаснее: очередей нет, постоянная дезинфекция. Надо понимать, что поток клиентов существенно снизился, а на тот, что будет, у нас хватит и сил, и возможностей, чтобы соблюдать все меры безопасности», — рассказал нашему изданию генеральный директор ООО УК «ТрансТехСервис» Вячеслав Зубарев.

А в спальных районах магазины пользовались куда большей популярностью. Настоящий ажиотаж разгорелся в первый день работы популярного шоурума женской одежды «Кристайл» на Ямашева. Уже издалека там можно было увидеть очередь более чем из 10 человек, толпящихся на улице. Кто-то в масках и перчатках, кто-то без. «Внутри три консультанта, 10 человек пускают покупателей. Все очень долго все выбирают», — рассказала одна из покупательниц.

Продажи в магазине обуви «Марафон» за два часа работы, по словам администратора Айгуль, много. Внутри больше 10 человек, в основном бабушки и родители с детьми. «Планировала до этого, и плащ хотела купить, не успела», — сетует женщина, выбирающая обувь на лето. В интернете ей приобретать, конечно, неудобно: «Ведь хочется примерить», — объясняет она. В магазине много детей. «Они быстро растут», — объясняют клиенты. Носить этим летом то, что носили прошлым, у них уже не получается. К примеру, сегодня одна семья купила сразу три пары обуви.

Единственный магазин сети салонов кожи и меха Vieri в Казани тоже открыл сегодня свои двери для клиентов. Только вот май — не сезон для покупок, клиентов у них сегодня не было. Кроме того, наш корреспондент стал единственным посторонним человеком, кто туда зашел.

Бизнес-историей с корреспондентом нашего издания поделилась управляющая магазинов Елена Жукова. До карантина, говорит она, оборот был 3 млн рублей, сейчас он упал до 500 тыс. рублей в месяц. «Разница существенная. От государства бизнесмены не получили никакой поддержки. Именно в апрель идет у нас сезон, людям нужны куртки, верхняя одежда. Мы сейчас выходим в мае, уже никому ничего не надо. Уже, получается, осенью только придут люди за покупками. За счет чего мы хоть как-то выезжаем — так это за счет интернет-магазина. Летом мы работаем только благодаря рассрочке».

Каждому потенциальному клиенту в Vieri бесплатно предлагают многоразовые маски и латексные перчатки.