Как стало известно «БИЗНЕС Online», завтра прокуратура официально объявит итоги проверки питерского магазина «Магнит», после инцидента в котором умерла блокадница Рауза Галимова. Тем временем, в Кронштадте прошли похороны пенсионерки с соблюдением мусульманских обрядов — от помощи торговой сети родственники отказались. А в стране ширится акция «Принеси «Магниту» масло» — эстафета памяти затронула Москву, Самару, Волгоград, Норильск, Ростов-на-Дону...
МАГАЗИН ПОД ПРЕССОМ ПРОКУРАТУРЫ
Сегодня прокуратура Петербурга заявила о скором окончании проверки магазина «Магнит» в Кронштадте, где 3 февраля была задержана 81-летняя блокадница Рауза Галимова, не оплатившая по рассеянности три пачки сливочного масла. Дирекция магазина заподозрила пожилую женщину в краже и вызвала полицию. Следственные органы не подтвердили обвинений, настойчиво предъявляемых пенсионерке, однако Галимова скончалась в полицейском участке от сердечного приступа. Теперь проверка по инициативе прокуратуры проводится в отношении самого «Магнита», расположенного в Кронштадте на улице Широкой.
«Результаты проверки мы объявим официально уже завтра или в понедельник», — рассказала «БИЗНЕС Online» Марина Николаева, старший помощник прокурора Санкт-Петербурга по взаимодействию со СМИ. По поводу того, затронут ли проверочные мероприятия другие магазины краснодарской сети, у Николаевой информации нет. Однако нашумевшая в СМИ и в социальных сетях история о петербургской пенсионерке, расплатившейся смертью за свою рассеянность, уже серьезно ударила по имиджу основателя «Магнита», предпринимателя Сергея Галицкого.
Кронштадский «Магнит» закрылся почти сразу после того как попал в центр общественного внимания. Вместо покупателей его единственными посетителями на эти дни стали сотрудники полиции, Роспотребнадзора, МЧС, осуществлявшие проверочные мероприятия по инициативе петербургской прокуратуры. Кроме того, в магазине работал следственный комитет, расследующий уголовное дело, возбужденное после гибели Галимовой по статье «Причинение смерти по неосторожности».
По предварительной информации, уже просочившейся в СМИ, в деятельности кронштадтского «Магнита» действительно выявлены административные нарушения, в частности нарушения правил пожарной безопасности, требований технических регламентов, прав потребителей на получение информации, а также в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Все это может привести как к солидным штрафам в сотни тысяч рублей, так и к приостановлению деятельности до 90 суток, что предусмотрено КоАП. Отвечать перед надзорными ведомствами придется, по всей видимости, директору магазина и самому краснодарскому ретейлеру.
Тем временем в Кронштадте прошли похороны Галимовой при небольшом скоплении народа — родственники пенсионерки не захотели огласки и не пригласили прессу. Не стали они прибегать и к финансовой помощи «Магнита», руководство которого выражало готовность помочь в организации траурной церемонии. Зато при прощании с Галимовой, по происхождению татарки, были соблюдены необходимые мусульманские церемонии, как об этом рассказывают очевидцы похорон.
Между тем, общественное негодование по поводу смерти Галимовой уже выплеснулось за пределы соцсетей и воплотилось в череду акций, проведенных у дверей «Магнита» в самых разных городах России.
МАСЛО ДЛЯ ГАЛИЦКОГО
Накануне в Кронштадте группа неравнодушных пришла с гвоздиками и маслом к магазину «Магнит» и отделению полиции, в котором скончалась блокадница Рауза Галимова. Об этом «БИЗНЕС Online» рассказал один из участников акции Сергей Ракша.
«Нам небезразлична эта ситуация, поэтому мы с моим братом Максимом специально приехали из Москвы, — объяснил он корреспонденту «БИЗНЕС Online». — Наша бабушка — тоже жительница блокадного Ленинграда, и мы понимаем, что эти люди достойны особого отношения».
По мнению Ракши, реакция владельца «Магнита» Галицкого, который заявил, что руководство магазина действовало по инструкции, как минимум цинична, если не преступна. И подвергать пожилую женщину, которая к тому же предлагала оплатить покупку, такому позору, значило рисковать убить ее. «Может быть, она просто забыла — 81 год, это все-таки не 16, — заметил Ракша, подчеркнув бесчеловечность произошедшего. — И руководитель сети, где работают 24 тысячи человек, говорит потом вот так...»
«Магнит», по его словам, подготовился к возможным провокациям — в магазине сегодня оказалось немало охраны в штатском. «Как только мы с журналистами зашли в магазин с цветами и маслом, нас тут же обступили, — рассказал он. — Мы пообщались с администратором, которая дежурно сказала, что, конечно, ей очень жаль, что так произошло. Положили на кассу красные гвоздики и три пачки масла. Охранники вызвали полицию — у нас переписали данные паспортов, но задерживать не стали».
Затем участники акции — всего их было пятеро — поехали в отделение полиции. «Нас удивило большое количество машин сопровождения, штатских, — рассказал Ракша. — Они нас, можно сказать, преследовали. У самого отделения мы заметили две машины ДПС — они следили, правильно ли мы паркуемся... Но здесь тоже ничего не произошло. Мы зашли внутрь отделения, пообщались с дежурным, к нам спустился начальник отделения. Сказал, что сожалеет о случившемся, но не будет комментировать действия своих коллег. И сказал, что мы можем оставить принесенные нами три пачки масла там, где удобно, что мы и сделали».
«ХУЖЕ ФАШИКОВ»
Акция в Кронштадте — не единственная и, видимо, не последняя. Градус ярости гражданского общества (а некоторое все спрашивают: где оно? Да вот же, вот оно, тут!), который показывают соцсети, таков, что дежурными словами всем замешанным в эту историю — от владельца «Магнита» Галицкого до последней продавщицы и рядового полицейского — не отделаться. «Хуже фашиков», — констатировал один из блогеров, вылив на «Магнит» поток непечатных ругательств.
Магазин «Магнит», расположенный на Широкой улице в Кронштадте, разрисовали и написали: «Ненавижу вас», «Губим своих» и еще что-то, что уже не разобрать, потому что знаки и надписи были оперативно стерты.
«Днем их стирают или закрашивают сотрудники полиции», — рассказывают в Кронштадте. А утром кто-то снова разрисовывает стены».
Организация «Жители блокадного Ленинграда» выступила с заявлением, в равной степени осуждающим продавцов «Магнита» и тех, кто раздувает вокруг случившегося историю всероссийского масштаба.
«Жестокость, бесчувствие и грубость!» — говорится в заявлении. «Мы осуждаем работников магазина, охрану и полицию за аморальное отношение к пожилому человеку, за предвзятость. Но они не учитывают психологию пожилых людей. Она же пыталась заплатить. Значит, они хотели этого конфликта. ...Мы не будем требовать, чтобы прокуратура кого-то из них наказала. Человека уже не вернешь. Но нас пугает то, как это обсуждается сейчас. Раздули из мухи слона. Кажется, это провокация против нас, блокадников...»
Между тем, акции, подобные петербургской, прошли и по другим российским городам, где работает сеть магазинов «Магнит». К примеру, в Самаре местный житель Алексей Любимов перед входом в один из «Магнитов» города положил три пачки масла «Крестьянское», после чего пристыдил в социальных сетях тех, кто обвинил бабушку в воровстве. Эстафета «Принеси «Магниту» масло» затронула также Москву, Волгоград, Норильск и Ростов-на-Дону. Всего, как сообщают СМИ, в каждый охваченный акцией супермаркет уже принесли около 20 кг сливочного масла.
Свою солидарность с акцией выразила также Эмма Лешина, председатель общественной организации «Жители блокадного Ленинграда» по Кронштадтскому району. «Мы это сделаем — тоже купим по три пачки масла и им оставим, а руководителю сети — миллиардеру — я хочу лично передать привет от блокадников и спросить его, ради кого он живет», — рассказала она журналистам.
Примечательно, что родственники Галимовой, по словам все той же Лешиной, отказались от помощи «Магнита» в организации похорон блокадницы. «Они предлагали нам найти родственников и помочь им. Но родственники от помощи отказались. К нам также приходили охранники магазина, чтобы попросить прощения. Не руководители, не продавцы, а именно охранники. Это произошло, когда дошли слухи, что руководители и кассиры остаются на своих местах», — сообщила Лешина.
Руководитель некоммерческой организации «Хрюши против» Евгения Сморчкова утверждает, что трагедия в Кронштадте — не единственная, связанная с «Магнитом», и что по поводу работы сети поступает очень много жалоб со всей страны. Еженедельно «Хрюши» проводят 5 - 7 рейдов по магазинам сети, чтобы выявить просроченную продукцию или хамское отношение к потребителям. Видеоотчеты выкладываются на канале YouTube. «Проблема «Магнита» в том, что равнодушие взято за корпоративный стиль, — уверена Сморчкова. — Позиция «я не вижу проблем, значит их нет» и приводит к трагическим последствиям». «Хрюши» обращались к Галицкому с открытым письмом, в котором просили контролировать качество продуктов в своих магазинах. В ответ он заблокировал в Twitter всех волонтеров движения.
В апреле 2014 года «Магнит» отличился в Ставрополе: зараженными сальмонеллой салатами отравились 186 человек, прокуратура возбудила два уголовных дела. Депутаты Ставрополья призвали к бойкоту «Магнита».
В ноябре против «Магнита», построившего магазин на детской площадке, протестовали в Волгограде.
До сих пор «Магнит» гордо игнорировал подобные инциденты, число которых, наверняка, много больше, чем то, что попало в СМИ, но на этот раз отвертеться не удастся. Извинение сквозь зубы, данное руководством компании, общество не удовлетворило. А в бизнесе репутация стоит дорого, иногда дороже всего остального. До сих пор российскому бизнесу репутация была нипочем. Возможно, времена меняются, и Галицкий будет первым, кто почувствует это на своем кармане.
Пока же ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), в которую входят 37 крупнейших компаний розничной торговли России («Азбука вкуса», «Ашан», «Магнит», «М.Видео», «Эльдорадо» и др.) срочно озаботилась созданием этического кодекса общения продавцов и администрации с клиентами магазинов.
Впрочем, во-первых, думать об этом следовало бы раньше, а во-вторых, даже самый правильный и красиво написанный этический кодекс еще никому в бизнесе не помог.
Справка
81-летнюю блокадницу Раузу Галимову задержали 3 февраля 2015 года в магазине «Магнит» на Широкой улице в Кронштадте по подозрению в краже трех пачек масла. По требованию директора магазина Галимову отвезли в отдел полиции, пожилая женщина почувствовала себя плохо. Врачи 46 минут боролись за ее жизнь, но Галимова умерла от сердечного приступа. Прокуратура провела проверку и не нашла доказательств вины блокадницы. По факту случившегося возбуждено уголовное дело по статье «Причинение смерти по неосторожности».
Внимание!
Комментирование временно доступно только для зарегистрированных пользователей.
Подробнее
Комментарии 238
Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария.
Правила модерирования.